Résilier un abonnement App Store ou Google Play

Q: Désinstaller une application résilie-t-il l'abonnement ?

Non. Supprimer l'application de votre téléphone ne désactive pas le renouvellement automatique de l'abonnement.

Q: Où trouver mes abonnements sur iPhone ?

Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Vous pourrez consulter les abonnements liés au compte Apple utilisé.

Q: Résilier entraîne-t-il automatiquement un remboursement ?

Non. La résiliation empêche principalement le prochain renouvellement. Le remboursement doit généralement être demandé séparément.

Vous êtes prélevé pour une application, un service de streaming, un magazine ou un abonnement numérique souscrit depuis votre téléphone ? Si le paiement passe par Apple App Store ou Google Play, la résiliation doit généralement être effectuée depuis le compte Apple ou Google qui a servi à souscrire.

Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Il faut annuler le renouvellement dans les réglages de votre compte Apple ou dans Google Play.

Sommaire

Vérifier qui facture réellement l'abonnement
Résilier un abonnement Apple / App Store
Résilier un abonnement Google Play
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Que faire si l'abonnement n'apparaît pas ?
Demander un remboursement
Droit de rétractation et abonnement numérique
Exemples : Cafeyn, Meetic, Canal+...
Questions / Réponses

Vérifier qui facture réellement l'abonnement

Avant de résilier, il faut déterminer qui encaisse l'abonnement. Une même application peut être facturée directement par son éditeur, par Apple, par Google Play ou parfois par un autre partenaire.

Si l'abonnement a été souscrit dans une application iPhone ou iPad et apparaît dans la rubrique Abonnements de votre compte Apple, la gestion du renouvellement se fait chez Apple. De la même manière, un abonnement visible dans la rubrique Abonnements de Google Play se résilie depuis Google Play.

Exemple : vous utilisez Cafeyn mais vous avez souscrit depuis l'application iPhone. Dans ce cas, la résiliation ne se fait pas forcément depuis Cafeyn : l'abonnement peut devoir être annulé depuis votre compte Apple.

En revanche, si vous avez souscrit directement sur le site du service, vous devrez généralement résilier auprès de ce service. C'est notamment pour cette raison qu'il est important de rechercher le reçu d'achat ou de consulter le détail de l'opération bancaire.

Si vous ne reconnaissez pas le débit, consultez aussi notre guide pour identifier un débit par carte bancaire. Pour un prélèvement SEPA, utilisez notre outil d'identification par ICS.

Comment résilier un abonnement Apple / App Store ?

Sur iPhone ou iPad, Apple indique actuellement la procédure suivante :

Ouvrez l'application Réglages.
Touchez votre nom.
Touchez Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement à arrêter.
Touchez Annuler l'abonnement.

Si le bouton d'annulation n'apparaît pas et qu'une date d'expiration est indiquée, l'abonnement est normalement déjà résilié.

Apple permet aussi de gérer certains abonnements sur le web ou depuis un Mac. Si vous utilisez plusieurs comptes Apple, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte ayant servi lors de la souscription.

Pour un essai gratuit ou à tarif réduit, Apple recommande d'annuler l'abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai si vous ne souhaitez pas son renouvellement.

Consulter la procédure officielle Apple.

Comment résilier un abonnement Google Play ?

Sur Android, Google indique la procédure suivante :

Ouvrez Google Play et vérifiez que vous utilisez le bon compte Google.
Accédez à la page Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement concerné.
Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Suivez les instructions affichées.

Depuis un ordinateur, il est également possible d'accéder aux abonnements Google Play, de cliquer sur Gérer, puis sur Annuler l'abonnement.

Google précise également que désinstaller une application ne met pas fin à son abonnement. Tant que le renouvellement n'est pas annulé, de nouveaux paiements peuvent être prélevés.

Consulter la procédure officielle Google Play.

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Dans la plupart des cas, résilier revient à désactiver le renouvellement automatique. L'accès au service reste alors possible jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Vous avez payé un abonnement annuel jusqu'au 31 décembre et vous le résiliez en juillet : sauf conditions particulières, vous continuez à utiliser le service jusqu'au 31 décembre, mais il ne sera pas renouvelé l'année suivante.

Google décrit explicitement ce fonctionnement pour les abonnements Google Play. Les modalités peuvent toutefois varier selon le type d'offre, notamment pour certains forfaits ou abonnements prépayés.

Que faire si l'abonnement n'apparaît pas ?

Si vous ne trouvez pas l'abonnement dans Apple ou Google Play, plusieurs explications sont possibles :

vous êtes connecté au mauvais compte Apple ou Google ;
l'abonnement a été souscrit par un membre de votre famille ;
vous avez souscrit directement auprès de l'éditeur du service ;
le paiement passe par votre opérateur mobile, PayPal ou un autre intermédiaire ;
l'abonnement a déjà été résilié et n'apparaît plus parmi les abonnements actifs.

Apple recommande de rechercher dans vos e-mails un reçu ou une facture Apple afin d'identifier le compte utilisé. Si aucune facture Apple ne correspond au paiement, il est possible que l'abonnement ait été souscrit directement auprès d'une autre entreprise.

Pour retrouver l'origine d'un paiement inconnu, consultez le libellé de votre débit carte bancaire ou, pour un prélèvement, recherchez son identifiant créancier SEPA.

Peut-on demander un remboursement ?

Résilier un abonnement et demander un remboursement sont deux démarches différentes. L'annulation empêche généralement le prochain renouvellement mais ne rembourse pas automatiquement la période déjà payée.

Remboursement Apple

Apple indique que certains achats et abonnements de l'App Store ou de l'iTunes Store peuvent être éligibles à un remboursement. La demande s'effectue depuis le service Apple prévu à cet effet.

Accéder à l'assistance Apple pour la facturation et les remboursements.

Remboursement Google Play

Google prévoit également une procédure de remboursement, dont les conditions dépendent notamment du type d'achat, de l'ancienneté du paiement et du service concerné.

Accéder à l'aide Google Play.

Droit de rétractation et abonnement numérique

Un abonnement souscrit à distance peut en principe relever du droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, les services et contenus numériques obéissent à des règles particulières.

Le Code de la consommation prévoit notamment que, pour un contenu numérique sans support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l'exécution a commencé avant la fin du délai, si le consommateur a donné son accord exprès, reconnu la perte de son droit et reçu la confirmation requise.

Il ne faut donc pas supposer qu'un achat dans une application peut toujours être annulé gratuitement pendant 14 jours. Vérifiez les conditions de la plateforme et du service concerné.

Article L221-28 du Code de la consommation.

Exemples : Cafeyn, Meetic, Canal+...

Plusieurs services disposent de modalités différentes selon le canal utilisé pour souscrire.

Cafeyn : la résiliation peut être gérée par Apple ou Google lorsque l'abonnement a été souscrit via l'application.
Meetic : les achats réalisés via Apple ou Google sont gérés selon les règles de la plateforme utilisée.
Canal+ : certaines offres souscrites via une application peuvent être gérées depuis Apple ou Google Play.

La règle pratique est simple : commencez toujours par vérifier où l'abonnement a été acheté et qui vous facture.

Sources officielles

Questions / Réponses

Désinstaller une application résilie-t-il l'abonnement ?

Non. Google le précise explicitement et, de manière générale, supprimer l'application de votre téléphone ne désactive pas le renouvellement automatique de l'abonnement.

Où trouver mes abonnements sur iPhone ?

Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Vous pourrez consulter les abonnements liés au compte Apple utilisé.

Où trouver mes abonnements Google Play ?

Dans Google Play, vérifiez le compte Google utilisé puis ouvrez la rubrique Abonnements. Vous pouvez également gérer vos abonnements depuis le site Google Play.

Pourquoi l'abonnement n'apparaît-il pas dans Apple ou Google Play ?

Il peut avoir été souscrit avec un autre compte, directement auprès de l'éditeur, via un opérateur, PayPal ou un autre intermédiaire. Vérifiez vos e-mails de confirmation et le libellé bancaire.

Résilier entraîne-t-il automatiquement un remboursement ?

Non. La résiliation sert principalement à empêcher le prochain renouvellement. Une demande de remboursement doit généralement être faite séparément auprès d'Apple, de Google ou du vendeur concerné.

Puis-je envoyer une lettre recommandée à Apple ou Google pour résilier ?

Pour un abonnement géré par l'App Store ou Google Play, la méthode normale est la résiliation depuis le compte de la plateforme. Une lettre recommandée n'est généralement pas nécessaire pour désactiver le renouvellement.

Dernière mise à jour le 11 septembre 2026