Résiliation en ligne

La résiliation en ligne évolue !

Conformément à la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat, il depuis le 1er septembre de résilier en ligne gratuitement de nombreux contrats (Internet, Télévision, Assurance) en cliquant sur un bouton résilier disponible depuis votre espace internet client.

Il s'agit d'un changement significatif dans le domaine de la résiliation. Plus besoin d'envoyer une lettre recommandée ! L'équipe de Résilier.fr mettra à jour dès que possible les guides existants, mais pour résumer, les entreprises ont maintenant l'obligation de proposer la résiliation en ligne si la souscription du même contrat est possible en ligne.

Source: article L215-1-1 du code de la consommation

Ils parlent de Resilier.fr ou de la lettre recommandée électronique

Emission "Bons Plan du net" sur RTL. "Resilier.fr, un site pour bien mettre fin à vos contrats".

Envoyez votre lettre de résiliation en quelques étapes

Liste des services

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Qu'est ce qu'une lettre recommandée électronique ?

La lettre recommandée électronique est un service proposé par la poste, qui permet d'envoyer une lettre recommandée depuis Internet 24h/24 et 7j/7. Sa valeur juridique est la même qu'une lettre recommandée traditionnelle. En effet l'article 1369-8 du Code Civil, et article 4 du Décret 2011-144 du 2 février 2011, a rendu légal la conclusion ou l’exécution d’un contrat par envoi d'un courrier recommandé électronique. l'intervention du garde des sceaux en réponse à une demande de précision du député Tardy concernant la résiliation, a précisé qu'elle pouvait également être utilisé pour la résiliation d'un contrat.

Deux types de lettres recommandées électroniques sont proposées : lettre recommandé hybride (votre lettre est imprimée puis envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception), et lettre recommandée 100% électronique.

Qu'est-ce que la résiliation en ligne ?

La résiliation en ligne consiste en l'envoi par internet d'une lettre de résiliation à votre opérateur sans vous déplacer à la Poste.

Comment fonctionne la résiliation en ligne proposée par resilier.fr ?

Nous vous proposons de remplir un formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre contrat. A l'aide de notre générateur de lettre vous composez ensuite une lettre de résiliation. Nous utilisons ensuite le service de lettre recommandée électronique pour envoyer directement le courrier à votre opérateur. Vous n'avez donc pas besoin d'aller à la poste pour envoyer un recommandé.

Combien coute ce service ?

Le service de résiliation en ligne de resilier.fr est facturé 7,49€ (+50 centimes avec une pièce jointe de 2 pages) pour un recommandé papier. Ce coût inclut la génération de la lettre et son envoi par courrier recommandé avec accusé de réception. L'envoi de votre lettre en LRE 100% en ligne par la société AR24, quand cela est possible, est facturé 6,49€. Si vous le souhaitez, vous pouvez, en plus du suivi gratuit par email, demander un suivi par sms pour un surcoût de 99 centimes.

Comment suivre l'envoi de mon courrier ?

Une fois votre paiement validé, vous allez recevoir un premier email de confirmation de prise en compte de votre demande. Le lendemain matin, quand le courrier sera envoyé au service de la poste, vous recevrez un 2ème courrier avec un code de suivi. Ce code est très important car il vous permet, sur la page de suivi, de suivre le déroulement de l'envoi. Vous recevrez ensuite un email pour chaque étape de distribution (3ème mail pour indiquer que le courrier est arrivé au centre de tri, 4ème mail quand le destinataire recoit le courrier recommandé, et enfin un 5ème et dernier mail avec en pièce jointe la copie de l'accusé de réception signé par le destinataire. La réception des mails 3 et 4 dépend des délais postaux, en général quelques jours ouvrés. Par contre, le retour de l'accusé de réception peut prendre davantage de temps car il dépend également du destinataire, nous constatons en général un retour entre 2 jours et 3 semaines.

Comment nous contacter

Si vous rencontrez des soucis lors de votre commande, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour nous laisser un message.