Résilier votre abonnement à Body Minute

Questions/Réponses

Quel est le délai de résiliation ?

Pour un abonnement sans engagement, la résiliation effective de votre abonnement aura lieu 15 jours après la réception de votre lettre.

Ou trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est indiqué au dos de votre carte, sous le code barre. Il est composé d'une lettre majuscule et de 6 chiffres.

je souhaiterais savoir si je dois rendre ma carte de nail minute ?

A notre connaissance ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez demander à votre institut par précaution.

Je ne peux plus aller à mon institut à cause du confinement, comment être remboursé ?

Body Minute a suspendu les prélèvements jusqu'à la fin du confinement lié au virus covid-19.

L'adresse de mon institut n'est pas dans la liste que faire ?

Vous pouvez indiquer l'adresse directement ou nous contacter pour que nous l'ajoutions.

Puis-je résilier directement en institut ?

Oui tout à fait, si vous remettez votre lettre de résiliation en main propre en institut, nous vous conseillons de demander un récépissé.

Quel est le délai de rétractation ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour un abonnement souscrit en institut.

L'institut ou j'ai souscrit n'existe plus, comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vérifiez d'abord que l'institut n'a pas été transféré. Sinon, la société en franchise aurait dû résilier votre abonnement. Nous vous conseillons de contacter votre banque pour faire cesser les prélèvements, et de vous adresser au siège de la franchise pour signaler le problème (formulaire de contact ici). Voici l'adresse : JDCA, 4 rue de Seze, 75009 PARIS. JDCA est le nom de la société possédant la marque commerciale "Body Minute".

On me demande un courrier en recommandé à mon institut body minute pour me désabonner. Or je peux me déplacer et le remettre en main propre. Suis-je obligé ? (le 12 septembre 2019, Mme H.)

Normalement le destinataire ne peut refuser la remise en main propre (source Que Choisir) car ce type de notification est inscrit dans le code civil. Ce mode de résiliation est d'ailleurs indiqué sur la FAQ du site de Body Minute, vous pouvez le faire remarquer à la personne concernée. Mais en pratique si le destinataire refuse difficile d'obtenir le récépissé ou l'exemplaire de la lettre de résiliation émargée obligatoire pour prouver qu'il a bien réceptionné la lettre. Le plus simple dans ce cas est d'envoyer un courrier recommandé à notre avis.

Je souhaite résilier mais l’institut dans lequel je me suis abonnée est fermée du fait du covid car dans centre commercial (grand littoral). Comment faire car mon courrier ne sera pas récupéré avant la réouverture du centre ? (le 9 février 2021, Mme M.)

Le centre commercial est fermé au grand public mais les professionnels peuvent continuer à recevoir leur correspondance. Si le facteur ne peut distribuer le courrier recommandé alors il laissera un avis de passage dans la boite aux lettres du destinataire, et ce dernier aura 15 jours pour le retirer au guichet de la Poste le plus proche.

Je souhaite changer d'institut car j'ai changé de quartier récemment. Suis-je obligé de résilier mon abonnement ?

Oui tout à fait, car les instituts sont des franchises, et donc gérés par des sociétés indépendantes les unes des autres. Vous pouvez vérifier cependant que ce n'est pas le même franchisé qui gère les deux instituts.

J'ai essayé de résilier par lettre recommandée en allant au guichet de la Poste car mon institut dans le centre commercial de vélizy (78140) est fermé. Ma lettre recommandée n'a pas pu être distribuée et personne n'est allé la récupérer. Comment résilier mon abonnement en ces circonstances ? (Sandy B. le 19 mars 2021)

Dans ce type de situation la lettre recommandée est considérée comme ayant été notifiée le jour de sa présentation. Si vous considérez que la résiliation devrait être effective il vous faut donc conserver votre preuve de dépôt, votre accusé de réception, et une copie de votre lettre à communiquer au destinataire pour montrer votre bonne foi et à votre banque pour obtenir les remboursement des prélèvements effectués éventuellement à tort depuis 8 semaines et demander la révocation des prélèvements à venir.

Puis-je résilier en ligne gratuitement conformément à la nouvelle loi ?

Conformément à l'Article L215-1-1 du code du commerce, la résiliation en ligne est obligatoire quand la souscription d'un abonnement est possible en ligne. Or ce n'est pas le cas pour les abonnements Body Minute, la souscription de l'abonnement se fait en instituts. Pour résilier en ligne, vous pouvez utiliser le service de résiliation par internet (courrier recommandé en ligne).