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Résilier la carte Cinépass

Vous souhaitez résilier la carte d'abonnement Cinépass des cinémas Pathé Gaumont ? Vous êtes engagé pour une période de 12 mois ou 6 mois, à l'issue de laquelle vous pouvez résilier depuis votre compte internet ou en contactant le service clientèle.

Sommaire

• Comment résilier la carte Cinépass ?
• - Le droit de rétractation
• - Résilier sans frais pendant la période d'engagement
• Résiliation en ligne
• Modèle gratuit de lettre de résiliation
• Adresse de résiliation Cinépass
• Questions/Réponses

Comment résilier la carte Cinépass ?

La Carte Cinépass donne un accès illimité aux cinémas Gaumont et Pathé français. Elle permet également de cumuler des points pour gagner des cadeaux. Il existe 3 formules : carte Cinépass -26ans pour 16,90€/mois, Cinépass pour 19,90€/mois, et enfin cinépass Duo pour deux personnes pour 33,90€/mois.

De même que la carte UGC illimitée MK2, la carte Cinépass vous permet d'aller également dans un réseau de cinéma partenaires.

Conformément aux conditions générales l'abonnement comporte une durée d'engagement de 1 an, réduite à 6 mois pour la carte Cinépass -26ans, et est reconduit automatiquement pour une durée indéterminée. Des promotions à durée limitée proposent parfois la carte 100% digitale sans engagement (exemple offre valable du 26/10/2022 au 03/01/2023).

L'ESSENTIEL
Vous pouvez tout d'abord annuler votre commande en exerçant votre droit de rétractation. Si vous êtes engagé, vous pouvez résilier pendant la période d'engagement en justifiant d'un motif légitime (déménagement à l'étranger, mutation, décès...). Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais, avec un délai de préavis moyen de 1 mois.

A SAVOIR
La résiliation peut être effectuée depuis votre compte Pathé Gaumont, ou par courrier postal, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception.

Votre demande de résiliation sera prise en compte à la fin du mois suivant sa réception si elle est reçue avant le 15 du mois. En pratique, le délai de préavis peut donc aller de 15 jours à 1 mois et quinze jours.

Le droit de rétractation

Si vous avez souscrit votre carte Cinépass par internet ou téléphone, vous disposez de 14 jours calendaires pour annuler votre commande.

Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre lettre recommandée par les cinémas Pathé-Gaumont.

Source : article L221-18 du code de la consommation

Résilier sans frais pendant la période d'engagement

Attention la perte ou le vol de la carte ne sont pas des motifs légitimes, car il vous suffit dans ce cas de prévenir le service abonnés et une nouvelle carte vous sera attribuée.

Un motif légitime est un évènement vous empêchant d'utiliser la carte et de profiter de l'abonnement.

Exemples de motifs légitimes:

- déménagement à l’étranger
- déménagement hors d'une zone d'implantation des cinémas Pathé et Gaumont
- maladie grave
- fermeture du cinéma
- mutation professionnelle
- hospitalisation ou immobilisation de longue durée (supérieure à 3 mois)
- décès du titulaire de l'abonnement

Si vous êtes dans ce cas de figure envoyez un courrier recommandé avec le justificatif de votre situation à l'adresse de résiliation de la carte de cinéma Le Pass proposée par les cinémas Gaumont.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à consulter les conditions générales de la carte cinépass.

Résiliation pendant la période d'engagement de la carte Le Pass pour modification de tarif

En cas de nouveau tarif, vous avez le droit de résilier votre contrat, votre résiliation sera effective dès l'application du nouveau tarif

Peut-on résilier en raison du Covid ?

En raison des fermetures administratives des salles de cinéma imposées par les dernières périodes de confinement, les abonnements Cinépass ont été suspendus automatiquement par Gaumont Pathé. Vous n'avez donc pas normalement été prélevés. Cependant, la période d'engagement a été prolongée d'autant.

Refus du pass sanitaire

Le Pass Sanitaire est à présenter obligatoirement depuis le 9 août 2021 (décret N°2021-995 du 19 Juillet 2021) pour pouvoir accéder aux salles Pathé ou Gaumont. Refuser de le présenter ne nous semble pas être un motif légitime de résiliation anticipée de votre contrat, Vous pouvez cependant solliciter la suspension votre abonnement au service clientèle Cinépass en attendant de pouvoir le présenter.

Résiliation en ligne

Pour résilier en ligne le plus simple est de cliquer sur le bouton de résiliation accessible depuis votre compte Pathé Gaumont, dans votre espace personnel, onglet CinéPass, rubrique "Gérer mon abonnement". Il est impératif de conserver une confirmation écrite en cas de litige.

Si vous n'avez pas de compte ou si le bouton n'est pas disponible, vous pouvez directement contacter le service clientèle, par le formulaire (bouton "Nous contacter", puis "Abonnements CinéPass" et Sous-thème "résiliation"), ou par courrier postal, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche.

Adresse de résiliation Cinépass

Gaumont - Carte Cinépass / Le Pass
Service Abonnés
TSA 70117
71305 Montceau Les Mines Cedex

Numéro de téléphone : 0809 103 103

Lettre type de résiliation de la carte Gaumont Pathé

Modèle de lettre de rétractation d'un abonnement UGC

Conditions générales de vente

- Conditions générales de vente et de réservation des Cinémas Pathé Gaumont (8 décembre 2021).
- Conditions générales d'abonnement de la carte Cinépass.

Réseau de cinémas acceptant la carte Cinépass

Amiens: Gaumont Amiens
Angers: Gaumont Angers Multiplexe et Gaumont Variétés
Annecy: Gaumont Décavision
Archamps: Gaumont Archamps
Avignon: Pathé Avignon Cap Sud
Belfort Pathé
Besançon: Pathé Beaux-Arts
Boulogne-Billancourt: Pathé Boulogne et Cinéma Landowski
Bordeaux (Talence) : Gaumont Talence université
Brest: Cinéma Le Celtic
Caen: Multiplexe Pathé Caen Les Rives de
Chessy: Gaumont Disney Village
Calais (Coquelles): Gaumont Coquelle Cité Europe
Coulommiers:Hémisphère Theater
Chambéry: Pathé Chambéry Les Halles
Conflans Sainte-Honorine: Pathé Conflans
Dammarie-les-Lys: Pathé Dammarie
Dorlisheim: Cinéma du Trèfle
Evreux: Pathé Evreux
Grenoble: Cinémas Le Club, Pathé Chavant et Pathé Echirolles
Ivry-sur-Seine: Pathé Quai d’Ivry (Imax)
Le Havre: Gaumont Docks Vauban
Liévin: Pathé Liévin
Lieusaint: Gaumont Carré Sénart
Lyon: Pathé Cordeliers, Pathé Bellecour et Pathé Vaise, Pathé Carré de Soie
Marseille: Le Bonneveine, Les 3 Palmes, Pathé Madeleine et Pathé Plan de Campagne
Metz (Amnéville): Gaumont Amnéville multiplexe
Molsheim: Cinéma Le Trèfle
Montataire: Pathé
Marne La Vallée: Gaumont Disney Village (Imax)
Metz: Gaumont Amnéville
Montpellier: Gaumont Comédie et Gaumont Multiplexe
Nantes: Gaumont et Pathé Atlantis
Nice: Pathé Lingostière, Pathé Massena et Pathé Paris -
Paris : Gaumont Opéra Capucines, Gaumont Opéra Français, Gaumont Opéra Premier, Gaumont Champs-Elysées Ambassade, Gaumont Champs-Elysées Marignan, Gaumont Gobelins, Gaumont Alésia, Gaumont Alésia Mistral, Gaumont Parnasse, Montparnos, Gaumont Aquaboulevard, Gaumont Convention, Pathé Beaugrenelle, Pathé Wepler, Le Nouveau Latina, La Clef, L’Accatone, Cinéma du Panthéon, Espace Saint Michel, Filmothèque du Quartier Latin, Le Champo, Le Nouvel Odéon (Racine), Le Saint-Germain-des-Prés, Les 3 Luxembourg, Le Bretagne, La Pagode, Elysées Lincoln, Publiciscinémas, Balzac, Saint-Lazare Pasquier, Cinq Caumartin, Max Linder Panorama, Le Louxor, Le Brady, La Bastille, Miramar, Le Bretagne, Cinéma des Cinéastes, Mac Mahon, Pathé Wepler, Étoile Lilas, Hémisphère Theater
Orléans: Pathé Place d’Arc, Pathé Place de Loire, Pathé Saran
La Plaine Saint-Denis: Gaumont Saint-Denis
Reims: Gaumont et Gaumont Parc Millésime
Rennes: Gaumont Rennes
Rouen: Omnia République, Gaumont Grand Quevilly (Imax), et Pathé Docks 76
Saint-Etienne: Gaumont
Strasbourg: Le Star Saint-Exupéry, Le Star, Le Vox, Pathé Brumath, Cinéma du Trèfle Dorlisheim
Suresnes: Le Capitole
Thiais (Belle Epine): Pathé Belle Épine
Thillois: Gaumont Parc Millésime
Toulon: Pathé Grand Ciel et Pathé Liberté
Toulouse: Gaumont Labège (Imax) et Gaumont Wilson
Valence: Pathé
Valenciennes: Gaumont

Dernière mise à jour le lundi 2 janvier 2022

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