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Resilier Comme j'Aime

Vous avez souscrit à un programme Comme j'Aime et vous souhaitez le résilier ? Notre guide vous conseille et vous informe sur la démarche à suivre. Nous vous proposons également des outils en libre-service : adresse de résiliation, modèle de lettre gratuit et service de résiliation électronique (envoi de votre demande en ligne par courrier recommandé avec avis de réception).

• Comment résilier un programme Comme j'Aime ?
• Résilier pendant la période d'engagement
• Adresse de résiliation Comme j'Aime
• Modèle gratuit de lettre de résiliation
• Résiliation en ligne
• Questions/Réponses

Comment résilier un programme Comme j'Aime ?

Comme j'Aime vous propose trois programmes minceur : Basic, Dynamique, Equilibre.
Ces offres sont possibles en différentes formules d'abonnement :
-pour une durée déterminée d'une semaine.
-pour une durée indéterminée avec engagement minimal : 1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois, 8 mois. Une fois la période d'engagement terminée, votre abonnement est reconduit automatiquement chaque mois.

Résilier après votre période d'engagement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement après votre période d'engagement minimale, vous devez envoyer une demande de résiliation par courrier ou par mail au service client Comme j'Aime en respectant un délai minimum de 5 jours ouvrables avant la date d'expédition du colis suivant. Cela vous permettra de stopper votre abonnement et de mettre fin au prélèvement automatique.

Résilier pendant la période d'engagement

Votre droit de rétractation

Conformément aux conditions générales de Comme j'Aime, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception du premier colis pour vous rétracter de votre commande et être remboursé(e).
Vous devrez alors retourner votre colis au Service Retour Comme J'Aime à vos frais. Attention, pour prétendre à un remboursement intégral, l'intégralité des produits (hors produits à l'essai) ainsi que les produits gratuits devront être restitués dans un état neuf, aucun des coffrets repas n'ayant été ouvert.

Résilier pour cas de force majeure

Pour résilier votre programme minceur pendant la période initiale d'engagement choisie (1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois, 8 mois), vous devez justifier d'un cas de force majeure tel que :
-contre-avis médical (grossesse...)
-déménagement à l'étranger
-perte d'emploi en CDI
-surendettement
-décès de l'abonné(e)
-incarcération de plus de 3 mois

Vous pourrez sur présentation d'un justificatif résilier votre abonnement sans frais à tout moment. Nous vous conseillons, pour une démarche plus sûre, d'envoyer votre demande accompagnée du document faisant foi par courrier recommandé avec avis de réception ou via notre service en ligne.

Adresse de résiliation Comme j'Aime

Service Clients COMME J'AIME
30 rue Horace
59650 Villeneuve d'Ascq

Téléphone : 03 .66.06.02.00 Courriel : serviceclients@commejaime.fr

Retour des colis

TOUTPACK
Z.A. de la Chartreuse
1, rue Antoine Laurent de Lavoisier
27940 AUBEVOYE

Modèle de lettre de résiliation à un abonnement Comme j'Aime

Résiliation en ligne

Comme indiqué dans les conditions générales de Comme j'Aime il est possible de résilier votre programme minceur par courrier, ou par email.

Il est également possible d'utiliser le service de résiliation en ligne : vous remplissez simplement le formulaire avec vos coordonnées, votre lettre est expédiée aussitôt par courrier recommandé avec avis de réception via Maileva (filiale de La Poste). Vous conservez ainsi une preuve officielle de votre démarche et cela vous évite de vous déplacer au guichet de la Poste.
Des milliers de visiteurs utilisent notre service chaque mois, pour plus de renseignements cliquez ici.

Questions/Réponses

Comment faire valoir mon droit de rétractation ?

Vous devez envoyer votre demande de rétractation dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Pour ce faire vous devez en informer le service client par courrier puis restituer à vos frais les produits reçus (non ouverts / état neuf). Attention l'adresse de retour des colis est différente de celle du service client. Retour des colis : TOUTPACK - Z.A. de la Chartreuse - 1, rue Antoine Laurent de Lavoisier. 27940 AUBEVOYE.

Je peux résilier mon programme par téléphone ?

Non, une demande écrite est nécessaire (courrier ou mail). Pour une démarche plus sûre, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec avis de réception, soit en vous déplaçant à La Poste soit via notre service en ligne.

Je peux être remboursée si je ne suis pas satisfaite ?

Non ce n'est pas possible, Comme J'Aime ne propose pas de formule satisfait ou remboursé.

Dernière mise à jour le mardi 22 octobre 2019

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