Résilier > Abonnement Presse Magazine > Merci pour l'info (ex Dossier Familial)

Résilier Merci pour l'info

Vous souhaitez résilier votre abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) ? Vous pouvez le faire à tout moment. Découvrez nos conseils pour bien résilier.

Sommaire

• Comment résilier Merci pour l'info (ex Dossier Familial) ?
• - Le droit de rétractation
• - Résilier à tout moment et sans frais
• - faire une réclamation et être remboursé
• Résiliation en ligne
• Adresse de résiliation
• Modèle de lettre résiliation gratuit
• Questions/Réponses

Comment résilier mon abonnement Merci pour l'info ?

Le magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) est un mensuel d'information pratiques et juridiques édité par Uni-médias, anciennement Uni-éditions, filiale du Crédit Agricole. L'abonnement comprend également un service d'accompagnement téléphonique "Allo Expert" sur des questions juridiques (consulter une convention collective, rédiger une lettre type...). Il peut être souscrit lors de l'ouverture d'un compte au Crédit Agricole ou directement depuis le site Uni-Media.

Exemples de formules d'abonnement:
- abonnement 100% numérique à paiement mensuel sans engagement
- abonnement 100 % numérique avec engagement d'un an payable en une fois
- formule intégrale (format papier et accès numérique) également payable en une fois avec engagement d'un an.

Le droit de rétractation

Le droit de rétractation défini à l'article L221-18 du code de la consommation pour permet d'annuler un abonnement à Merci pour l'Info souscrit par internet, téléphone, ou en courrier postal, ou suite à un démarchage dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du premier exemplaire. Si le délai expire un week-end ou jour férié, il est prolongé d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi).

Si vous avez reçu un numéro, vous devrez le renvoyer à vos frais dans les 14 jours suivant la distribution de votre lettre de rétractation.

Uni-Media devra vous rembourser des frais déjà engagés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre ou le retour du numéro déjà reçu.

Votre lettre de rétractation pourra être envoyée par email via le formulaire d'Uni-Media ou pour conserver une preuve juridique par courrier recommandé avec accusé de réception en complétant le modèle en ligne.

Source : article L 221-18 (droit de rétractation)

Résilier à tout moment

Si vous avez souscrit un abonnement à paiement mensuel, il est sans engagement. Par conséquent, vous pouvez le résilier sans frais, lorsque vous le décidez. Vous pouvez alors utiliser le formulaire électronique d'uni-médias ou choisir, pour davantage de sécurité, d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client.

Si vous avez contracté un abonnement annuel payable en une fois, vous n'êtes pas cependant engagé jusqu'au terme de votre contrat conformément aux conditions générales. Si vous souhaitez le résilier avant son échéance pour n'importe quel motif (un motif majeur commme le décès, invalidité, perte d'emploi, faillite personnelle ou autre n'est pas nécessaire), vous pouvez en faire la demande au service client. Sur les douze numéros déjà payés, vous serez normalement remboursés au prorata des magazines restants à recevoir.

Faire une réclamation et être remboursé

La souscription du magazine en ouvrant un compte bancaire Crédit Agricole

L'abonnement au magazine Merci pour l'info (ex Dossier Familial) peut être proposé en option lors de l'ouverture d'un compte à vue dans une agence Crédit Agricole. Les 3 premiers mois sont gratuits, et vous recevez ensuite les mensuels pendant 1 an.

Une fois la période d'essai terminée, vous êtes prélevé tous les mois. Si vous estimez avoir été abonné sans vous en rendre compte, ou avez changé d'avis, le droit de rétractation ne s'applique pas dans ce cas précis car il s'agit d'une souscription en agence.

Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment.

Si vous estimez que la communication du conseiller n'a pas été suffisamment claire et ne pas avoir consenti à cet abonnement, vous pouvez faire une réclamation auprès de votre agence pour solliciter un remboursement des magazines reçus à tort.

Adresse de résiliation Merci pour l'info

UNI-Médias
Service Clients
BP 40211
41103 VENDOME Cedex

Numéro de téléphone du service clientèle : 09 69 32 34 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Email : service.clients@uni-medias.com

Résiliation en ligne

Le plus simple pour résilier en ligne votre abonnement est d'utiliser le formulaire mis à disposition par l'éditeur de Merci pour l'Info Uni-médias.

Si vous n'avez pas de confirmation écrite vous pouvez également envoyer une lettre recommandée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre

Modèle de lettre de rétractation

Modèle de lettre de réclamation

Vous avez découvert sur votre compte bancaire du Crédit Agricole un prélèvement "Dossier familial" ou "Face à l'info" et vous comprenez avoir souscrit sans vous en rendre compte un abonnement à ce magazine lors de l'ouverture d'un compte "compte à composer" avec votre conseiller.

Le compte n'est a priori plus commercialisé par les caisses régionales du Crédit Agricole. Il incluait la souscription d'un abonnement d'un an au magazine Dossier familial, mais le prélèvement n'intervenait qu'au 4ème mois, les 3 premiers mois étant gratuits.

Vous faites une réclamation auprès de l'agence et sollicitez un remboursement des magazines reçus.

Dernière mise à jour le jeudi 2 février 2023

---

---

---

---

---

---