Résilier votre abonnement Netflix

Vous cherchez comment résilier votre abonnement Netflix ? Cet abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais depuis votre compte internet. Consultez notre guide pour des conseils et informations utiles.

Comment résilier votre abonnement Netflix ?
Comment contacter Netflix ?
Questions/Réponses

Comment résilier votre abonnement Netflix ?

Fondée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph, la société multinationale Netflix propose une plateforme de télévision à la demande vous permettant de regarder des vidéos en ligne sur tous vos appareils connectés : smart TV, mobile, tablette, PC, Mac, console de jeux... Ce service de streaming et de téléchargement payant offre une large sélection de films et de séries TV, ainsi que des dessins-animés, des documentaires et autres programmes.

Netflix vous propose trois formules d'abonnement:
-Essentiel pour 7,99 €/mois : 1 écran en SD (définition standard, 640 x 480 pixels, proposé sur les DVD par exemple)
-Standard pour 10,99 €/mois : 2 écrans simultanés en HD (Haute définition, 1 280 x 720px)
-Premium pour 13,99 €/mois : 4 écrans simultanés en HD et Ultra HD (3 840 x 2 160px).

Votre abonnement Netflix commence par un mois d'essai gratuit. Vous pouvez résilier dès la fin de ce mois d'essai afin de ne pas payer de forfait.

A la fin de votre période d'essai gratuite, votre contrat est renouvelé mensuellement. Votre abonnement Netflix demeure cependant sans engagement, vous pouvez donc demander à le stopper à tout moment. Votre demande de désabonnement doit être faite avant le jour de reconduction mensuelle automatique si vous ne souhaitez pas payer le mois suivant.

Abonnement souscrit depuis Netflix.fr

Vous pouvez annuler votre abonnement Netflix directement en vous connectant sur votre compte client Netflix :

Dans la section Abonnement et Facturation, cliquez sur l’option "Annuler l’abonnement".
Netflix vous propose l'option "Vous nous quittez ?".
Sur la page, cliquez ensuite sur "Compléter l’annulation".
Enfin, cliquez sur "Confirmer l'annulation".
Vous recevrez un mail de confirmation de désabonnement à Netflix.

Si vous avez oublié vos identifiants Netflix, vous pouvez les récupérer en allant sur Netflix.fr / Besoin d'aide.

Abonnement Netflix souscrit depuis votre box internet ou TV

Si vous avez souscrit votre abonnement Netflix via votre box (SFR, Orange, Canalbox...) vous devez également résilier votre abonnement sur votre compte client Netflix ou parfois également via le menu 'résilier vos options TV' de votre box.

Netflix Orange/Sosh

Un abonnement Netflix uniquement souscrit depuis votre livebox Orange ou votre Boîte Sosh devra être résilié depuis votre compte Netflix. Attention, l'abonnement "OCS + Netflix"

Si vous souhaitez résilier votre contrat internet/TV en cours, vous devez penser à résilier votre abonnement Netflix, car la résiliation ne se fait pas automatiquement.

Abonnement App Store ou Apple TV

Si votre compte Netflix a été créé via votre Apple TV ou tout autre appareil Apple et si votre abonnement est facturé par un compte iTunes, vous devez procéder ainsi :
Depuis l'application Netflix, cliquez sur le menu, puis "choisir Compte".
Cliquez sur "Annuler le forfait Streaming".
Votre page Abonnements iTunes s'ouvrira, sélectionnez Netflix.
Cliquez sur "Annuler l'abonnement" et "Confirmer". Votre résiliation est à présent enregistrée et prendra effet le dernier jour du mois offert.

Abonnement inclus dans une offre Canal Plus

Netflix est inclus dans le pack CINE SERIE, ou dans l'offre INTEGRALE+. Pour résilier, vous devez résilier tout le pack ou l'offre, qui comportent une période d'engagement de 12 ou 24 mois. Consultez notre guide sur la résiliation d'une offre Canal Plus pour plus de précisions.

Supprimer définitivement votre profil

Votre profil Netflix sera conservé pendant 10 mois à compter de la résiliation de votre abonnement. Cela vous permet de réactiver votre compte à tout moment pendant cette période.
Si ce délai vous semble trop long, vous pouvez envoyer un mail à privacy@netflix.com, depuis l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Effacer vos coordonnées bancaires

Si vous souhaitez effacer vos coordonnées bancaires de votre profil Netflix afin d’éviter toute utilisation de votre compte sans votre accord, vous pouvez en faire la demande dans votre email de résiliation à privacy@netflix.com, ou en envoyant un courrier recommandé avec avis de réception.

Adresse de résiliation Netflix

Notez que l'adresse n'est à utiliser qu'en cas de litige, le résiliation de votre compte se fait depuis votre compte.

Contacter Netflix par Chat
Chat
Numéro de téléphone du service clientèle :
0805 543 063, du lundi au dimanche, de 10h à 16h
Adresse postale :
Netflix
Service relation Clients
26, bd Royal, 205
L-2449 LUXEMBOURG

Lettre type de résiliation d'un abonnement Netflix

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Netflix] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Netflix

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon contrat Netflix.
Conformément à vos conditions générales de vente, je vous remercie de me faire parvenir par retour de courrier une confirmation de la date effective de résiliation.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Je bénéfice d'un délai de rétractation pour annuler mon abonnement ?

Non, mais vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 30 jours pendant laquelle vous pouvez stopper votre abonnement sans frais.

Je peux résilier mon abonnement Netflix avant l'échéance de facturation ?

Oui. Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de votre période de facturation en cours, il sera résilié automatiquement à l'échéance. Vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à la fin, y compris lors de la période d'essai gratuite. Vous n'aurez pas de supplément à payer.

Je suis obligé de résilier par courrier recommandé ?

Nous vous recommandons de résilier directement depuis votre espace client Netflix tel qu'il vous est indiqué ci-dessus.

Je peux prendre un forfait Netflix moins cher plutôt que de résilier totalement ?

Oui, Netflix vous donne la possibilité de réduire votre forfait au minimum avec le forfait Essentiel (1 écran à la fois, en définition standard).

Je pourrais retrouver mon profil Netflix si je me réabonne plus tard ?

Oui, votre Historique sera conservé pendant dix mois à compter de la fermeture de votre compte. Si vous décidez de vous réabonner, vous retrouverez vos données.

Puis-je souscrire à l'offre Téléfoot + Netflix alors que je suis déjà abonné à Netflix ? ?

Oui tout à fait. Il suffit de vous inscrire sur le site de Téléfoot, vous recevrez un email avec un lien permettant de coupler les deux offre. Notez que vous serez ensuite facturé par Mediapro Sport France. Attention avant de souscrire car cette offre comporte un engagement de 12 mois.

Ma fille souhaite résilier l abonnement. Elle n'a plus d'accès à son compte , et est toujours prélevée sur PayPal. Que faire ?

Il est possible que Netflix continue de prélever car l’abonnement n’est effectivement pas résilié. Vous pouvez récupérer l’accès à votre compte Netflix ici

J'ai arrêté canal plus mais je continue à avoir des prélèvements Netflix, comment dois-je faire pour annuler netflix ? Je suis abonné à netflix orange, j'ai donc deux prélèvement par mois (Carole B. le 28 février 2022)

L'arrêt de votre abonnement Canal Plus incluant Netflix (par exemple le pack Cinéséries ou l'offre Intégrale +) est automatique quand vous résiliez l'abonnement Canal Plus. Il est possible que vous ayez souscrit à l'offre Netflix d'une autre façon ou n'ayez pas lié correctement un compte Netflix préexistant à Canal Plus. Il vous faudra alors résilier votre compte Netflix directement, si vous n'avez plus votre identifiant, cliquez-ici

Sur ma facture orange 13,99€ sont prélevés pour netflix comment résilier ? (Marcelina P. le 2 mai 2022)

La résiliation d'un abonnement Netflix souscrit depuis votre livebox doit être effectuée depuis votre compte Netflix (Netflix.fr / compte / annuler abonnement). Si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez les récupérer en allant sur Netflix.fr / Besoin d'aide.

Dernière mise à jour le lundi 2 mai 2022