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Résilier Ouest-France

Vous souhaitez résilier un abonnement au quotidien Ouest-France ? La résiliation d'un abonnement papier devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne.

Sommaire

• Comment résilier votre abonnement ?
• - Le droit de rétractation
• - Résilier sans frais pendant la période d'engagement
• - Période d'engagement terminée ou pas d'engagement
• Résiliation en ligne
• Adresse de résiliation
• Modèle gratuit de lettre de résiliation
• Questions/Réponses

Comment résilier votre abonnement ?

Ouest-france est le premier quotidien français. Il traite l'actualité quotidienne et hebdomadaire de l'Ouest. (Bretagne, Pays de la Loire et Normandie). Vous pouvez recevoir le quotidien Ouest-France par la poste, mais aussi par portage si vous y êtes éligible. Une version numérique est également disponible. Les abonnements proposés par Ouest-France peuvent être à durée libre sans engagement, ou à durée fixe, avec engagement de 12 mois par exemple.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant votre souscription en utilisant votre droit de rétractation. Ensuite, vous devrez attendre la fin de votre période d'engagement (si vous êtes engagé) pour résilier, sauf circonstances particulières (déménagement hors zone de livraison pour le journal papier, surendettement, maladie grave, décès...). Vous pourrez alors résilier à tout moment avec un préavis de 15 jours.

Conformément aux conditions générales la résiliation d'un abonnement papier doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Annuler votre abonnement avec le droit de rétractation

Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement papier à Ouest-France en exerçant votre droit de rétractation s'il a été effectué par internet, téléphone, fax, courrier postal ou encore suite à un démarchage à domicile. Notez que ce droit n'est pas applicable pour un abonnement numérique si vous avez déjà activé votre abonnement.

Calcul du délai de rétractation:
Le délai de rétractation commence dès la confirmation de votre commande et se termine dans 14 jours après la réception du premier exemplaire du journal Ouest-France. Si le dernier jour est un week-end ou un jour férié, il est prolongé d'un jour ouvrable.

Si vous avez déjà reçu un ou plusieurs journaux, vous devrez les restituer à vos frais.

Vous serez remboursé des sommes déjà payées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre ou le retour du ou des journaux le cas échéant.

Source : article L 221-18 du Code de la consommation

Résilier pendant la période d'engagement

Si votre contrat d'abonnement est assorti d'une période d'engagement, vous pouvez dans certains cas résilier avant l'échéance et ne pas avoir à payer les frais de résiliations correspondant aux mensualités restantes. Les motifs légitimes ci-dessous sont indiqués dans les conditions générales et ne poseront pas de problèmes d'acceptation si justifiés. Une augmentation de tarif non prévue pourra être également un motif de résiliation anticipée sans frais.

Vous serez remboursé par Ouest-France au prorata de la période restante si vous êtes engagé dans les 30 jours suivant votre demande (fournir un RIB).

Résiliation pour déménagement

Le déménagement hors d'une zone de portabilité ou de livraison postale, dans le sud de la France par exemple, est un motif légitime de résiliation. Pensez à joindre un justificatif du nouveau domicile.

Résiliation pour décès du titulaire de l'abonnement

En cas de décès du titulaire de l'abonnement, pensez à joindre un acte de décès, que vous pouvez obtenir auprès de votre mairie. Une copie du livret de famille mentionnant le décès convient également.

Hospitalisation

Fournir une attestation de l'hopital ou de la clinique.

Résiliation pour surendettement

Pensez à joindre un justificatif : lettre de la banque de france, justificatif de recevabilité en commission de surendettement.

Résiliation pour augmentation de tarif

Une augmentation de tarif imposée pendant la période ou vous êtes engagé, ou dans le cas d'un abonnement à durée libre, vous autorise à résilier votre abonnement conformément aux dispositions de l'article L224-22 du code de la consommation.

Période d'engagement terminée

Une fois la période d'engagement terminée, vous pouvez à tout moment demander la résiliation de votre abonnement papier ou papier + numérique. Votre abonnement sera résilié à la fin du mois (ou dans les 15 jours suivant la réception de votre lettre).

Conformément aux conditions générales, La résiliation d'un abonnement papier ou papier et numérique devra être effectuée par courrier postal.

Résilier un abonnement numérique

Les abonnements numériques (100% numérique ou pack numérique) à durée libre peuvent être résiliés à tout moment et la résiliation sera effective le 1er du mois suivant, par courrier postal ou email.

Adresse résiliation Ouest-France

Société Ouest-France
Service Clients
TSA 80001
35071 Rennes
Mail du service client : service.clients@ouest-france.fr
Téléphone : 02 99 32 66 66 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h30)

Résiliation en ligne

Même si vous avez souscrit votre abonnement en ligne, que ce soit un abonnement papier ou numérique, les conditions générales de Ouest-France précise que la résiliation doit être effectuée par courrier postal. Notez cependant que si vous avez souscrit via votre opérateur internet un abonnement numérique Ouest-France, vous pourrez le résilier via votre opérateur.

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne : vous personnalisez votre lettre à partir du formulaire de résiliation, et elle est envoyée par la Poste et distribuée par le facteur contre signature en courrier recommandé avec accusé de réception.

Lettre type de résiliation abonnement Ouest-France

Modèle de lettre de rétractation

Conditions générales

- conditions générales août 2020

Dernière mise à jour le jeudi 1er septembre 2022

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