Résilier Télé Z
Vous désirez résilier votre abonnement à Télé Z ? Vous pourrez tout d'abord l'annuler en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous êtes engagé pour 6 ou 12 mois, ces abonnements s'arrêtant à leur terme.
Sommaire
- Comment résilier votre abonnement Télé Z ?
- Adresse de résiliation
- Faire suivre votre abonnement pendant vos congés
- Modèle de lettre résiliation gratuit
- Questions/Réponses
Comment résilier votre abonnement Télé Z ?
Télé Z est un magazine de presse de télévision fondé en 1982 et publié à plus d'un million d'exemplaire chaque semaine. Il a été racheté par le groupe Prisma Media en septembre 2021. Télé Z offre deux éditions au choix de son magazine TV : Grandes Chaînes et TNT ou 100 chaînes. Télé Z détaille tous les programmes TV hebdomadaires, mais possède des rubriques variées : bande dessinée, jeux, histoires drôles...
Les contrats d'abonnement Télé Z sont tous à durée fixe de 6 ou 12 mois payables à la commande par avance. Ils ne sont pas reconduits automatiquement à leur terme.
Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement à Télé Z en exerçant votre droit de rétractation.
Ensuite, il n'est pas possible de résilier de façon anticipée et être remboursé au prorata des magazines restant, conformément aux conditions générales de ventes du 19 juillet 2021, sauf en cas de décès du titulaire de l'abonnement, et à condition qu'il reste plus de 5 mois d'abonnement (25 semaines).
La demande de résiliation de votre abonnement Télé Z pourra se faire par simple courrier ou courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche.
Le droit de rétractation
Si vous avez souscrit votre abonnement à Télé Z à distance, vous pouvez annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation.
Ce droit est valable uniquement pour les abonnements souscrits suite à un démarchage ou à distance.
Exemples d'abonnements à distance :
- souscription sur le site internet telez.fr
- abonnement par téléphone
- abonnement par courrier postal en renvoyant un bulletin d'abonnement
Le délai de rétractation expire dans un délai de 14 jours calendaire après la réception du premier numéro de Télé Z. Si le dernier jour est un samedi, dimanche, ou un jour férié, le délai est prolongé d'un jour ouvrable.
Si vous avez déjà reçu un exemplaire de Télé Z, vous devrez le renvoyer à vos frais.
Prisma Media vous remboursera des sommes que vous avez versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre de rétractation ou du numéro de Télé Z déjà reçu.
Source : article L221-18 du Code de la Consommation
Faire suivre votre magazine Télé Z
Pendant vos congés et/ou vos déplacements temporaires (pour une période minimum de 7 jours allant jusqu’à 6 mois maximum), vous pouvez faire suivre votre magazine partout en France métropolitaine. Il vous suffit d'indiquer la nouvelle adresse et la durée souhaitée par courrier au Service clients abonnements ou sur votre Espace Abonnés internet. Attention, il faudra compter deux à trois semaines de délai pour que votre demande soit prise en compte.
Adresse de résiliation Télé Z
Télé Z
13 Rue Henri Barbusse - 92624 Gennevilliers
Adresse de rétractation
Télé Z / Groupe Prisma Média
10 avenue de Messine - 75008 Paris
Conditions générales
- Dernières conditions générales (suite au rachat par Prisma Media)
- Anciennes conditions générales (19 juillet 2021), elles indiquent notamment la procédure de résiliation en cas de décès
Lettre type de résiliation abonnement Télé Z
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro de contrat abonnement Télé Z :
Télé Z
13 Rue Henri Barbusse
92624 Gennevilliers
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Télé Z
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de l'abonnement à Télé Z en raison du décès du titulaire de l'abonnement.
- Nom et prénom du défunt : ..................
- Adresse du défunt : .............
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective et d'effectuer le remboursement le cas échéant des sommes déjà versées.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétractation
Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné Télé Z :
Télé Z / Groupe Prisma Média
10 avenue de Messine - 75008 Paris
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de me rétracter de mon abonnement au magazine Télé Z souscrit le ../../....
Conformément à l'article L221-18 et suivants du code de la consommation merci de procéder au remboursement des sommes déjà versées le cas échéant.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Questions/Réponses
Comment résilier un abonnement à Télé Z ?
Les abonnements sont tous à durée fixe de 6 ou 12 mois et il n'est pas possible de résilier de façon anticipée. Ils ne sont pas renouvelés à leur terme et s'arrêteront automatiquement.
Puis-je annuler un abonnement à Télé Z ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la commande si elle a été effectuée par internet, téléphone, ou courrier postal.
Puis-je annuler en ligne ?
Vous pouvez annuler en ligne en utilisant le service de rétractation en ligne, par courrier recommandé avec accusé de réception. Il suffit de quelques minutes pour compléter le formulaire de rétractation, il sera envoyé dans la journée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Où puis-je trouver mon numéro d'abonné ?
Votre numéro d’abonné est inscrit sur l’emballage de votre magazine papier ou sur votre relance d’abonnement (les chiffres après TLZ).
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à TELE Z par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le jeudi 9 février 2023
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