Résilier un abonnement Toutabo
Si vous avez souscrit votre abonnement de press via le site Toutabo.com, vous devrez les contacter directement pour arrêter un abonnement libre. La résiliation doit être effectuée par courrier recommandé.
- Comment résilier un abonnement Toutabo ?
- Résiliation en ligne
- Modèle gratuit de lettre de résiliation
- Adresse de résiliation
- Questions/Réponses
Comment résilier un abonnement toutabo ?
Toutabo est une marque commerciale de la société Readly France, qui propose sur son site toutabo.com des abonnements de presse. Readly France possède également le site epresse.fr, qui propose des abonnements exclusivement numériques.
Les abonnements sur toutabo.com peuvent être à durée fixe (12 mois par exemple), ou à durée libre.
Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, les abonnements à durée fixe, pour 6 ou 12 mois par exemple s'arrêtent automatiquement à leur terme. Vous ne pouvez pas les résilier avant. Les abonnements à durée libre, en revanche, peuvent être résiliés à tout moment, sauf les 6 premiers mois si vous avez bénéficié d'une promotion.
Conformément aux conditions générales la résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Le droit de rétractation
Vous pouvez annuler un abonnement souscrit sur le site Toutabo.fr ou par téléphone en exerçant votre droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires et court à partir du lendemain de la réception de votre premier numéro.
Si vous avez déjà reçu un magazine, vous devrez le restituer à vos frais à Toutabo, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Sources :
- Article 11 des conditions générales
- Article L.221-18 du code de la consommation
- Article L221-23 du code de la consommation (restitution d'un numéro déjà reçu)
Les délais de prise en compte
Une fois votre lettre de résiliation reçue, la résiliation de votre abonnement est effective après un délai compris entre 3 et 12 semaines suivant le type du magazine ou journal (quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel).
- quotidiens et hebdomadaires : 3 à 6 semaines
- mensuels : 4 à 10 semaines
- trimestriels : 4 à 12 semaines
Résiliation en ligne
Conformément aux conditions générales de vente la résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne : il suffit de quelques minutes pour composer votre lettre personnalisée à partir du formulaire de résiliation, qui est prérempli avec l'adresse de Toutabo et un modèle. Votre lettre est ensuite transmise et envoyée par la Poste dans la journée en recommandé avec accusé de réception.
Adresse de résiliation toutabo
TOUTABO:
155 rue du Docteur Bauer
Energy IV
93400 ST OUEN
Numéro de téléphone du service client : 01 40 10 43 27
Conditions générales
- dernières conditions générales Toutabo.com
Modèle de lettre
Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro d'abonné Toutabo :
TOUTABO:
155 rue du Docteur Bauer
Energy IV
93400 ST OUEN
[Lieu, Date] :
Objet : Résiliation abonnement Presse Magazine effectué via Toutabo
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à l'abonnement toutabo aux magazines ci-dessous :
..........................................
..........................................
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande et de m'indiquer la date de résiliation effective de mon abonnement.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétratation
Nom et Prénom :
Adresse :
Numéro d'abonné toutabo :
TOUTABO:
155 rue du Docteur Bauer
Energy IV
93400 ST OUEN
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement Toutabo
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de me rétracter de mon abonnement souscrit le ../../.... aux magazines ci-dessous :
[indiquez les magazines]
.......................................................
.......................................................
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation merci de procéder au remboursement des sommes déjà versées.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Questions/Réponses
Comment résilier un abonnement à Toutabo en ligne ?
Pour résilier un abonnement libre en ligne, vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne, par courrier recommandé.
Dois-je résilier un abonnement pour 12 mois ?
Non, les abonnements Toutabo à durée fixe ne sont pas renouvelés automatiquement à leur échéance.
Puis-je résilier à tout moment un abonnement à durée libre ?
Si vous avez bénéficié d'une réduction, vous ne pouvez pas résilier avant les 6 premiers mois. Ensuite, il faut compter entre 3 à 12 semaines pour que la résiliation de votre abonnement soit effective.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à TOUTABO par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le jeudi 1er décembre 2022
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