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Résilier un abonnement Basic Fit

Vous voulez résilier sans frais votre contrat avec Basic Fit ? Vous pouvez le faire depuis votre compte internet. Découvrez dans ce guide nos conseils et des modèles de lettre.

Sommaire

• Des contrats avec un engagement minimal d'un an
• Résilier sans frais lors de la période d'engagement
• Modèle gratuit de lettre de résiliation
• Résiliation en ligne
• Adresses de résiliation
• Questions/Réponses

Des contrats avec un engagement minimal d'un an

Avec plus de 500 clubs en Europe, dont 171 salles implantées en France, les salles de sport Basic Fit proposent à leurs abonnés des progammes de musculation avec coaching personnalisé, des exercices de fitness, des conseils nutritifs, ainsi que des cours collectifs virtuels .

Les clubs Basic fit proposent des formules "Flex" sans engagement ou des formules "Smart" et "Duo" avec une période d’engagement minimale d'un an avant laquelle il n’est pas possible, sauf conditions particulières, de résilier sans frais. Après cette période d’engagement d’un an, un préavis de 30 jours est nécessaire à la rupture de votre contrat.

Jérémy a souscrit un abonnement "Flex" le 2 mars dans une salle Basic Fit. Fin avril il réalise qu'il manque de motivation pour continuer. Il résilie donc son abonnement par email. La résiliation effective a lieu 4 semaines après, soit le 30 mars.

Pauline a souscrit une formule "Smart" le même jour, et voudrait arrêter également. Cependant, elle est engagée 1 an, et ne peut donc résilier qu'après le 2 mars de l'année d'après, avec un préavis de 1 mois.

Les contrats signés auprès de votre salle ne sont pas soumis à l’application d’un délai de rétractation tel que prévu par les articles L.221-18 et suivants du code de la consommation. Par contre, si vous avez souscrit votre contrat en ligne sur le site web de Basic Fit, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.

Attention, la résiliation de votre contrat Basic Fit ne sera prise en compte qu’après la restitution de votre carte d’accès au club !

Pour résilier votre contrat vous pouvez le faire simplement par courriel. Basic Fit propose également à ses membres de résilier leur abonnement en scannant leur carte de membre à l'entrée des salles. Vous pouvez également envoyer un courrier, recommandé avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche, à l'adresse du siège de la société Basic Fit ou au responsable de votre salle de sport directement. Pour ce faire, vous pouvez choisir notre modèle de lettre gratuit ou vous avez la possibilité d'utiliser notre service de résiliation en ligne (création en ligne de votre lettre à partir de notre générateur de modèle et envoi par courrier recommandé électronique.)

Vous recevrez une confirmation de résiliation par mail, avec la date de fin d'abonnement.

Résilier sans frais lors de la période d'engagement

Si vous respectez les conditions particulières suivantes, vous pouvez résilier sans frais votre abonnement Basic Fit, même si cela advient lors de la période d'engagement minimale d'un an :

Résilier ou suspendre votre abonnement Basic Fit pour absence temporaire ou raisons médicales

Conformément aux conditions générales de Basic Fit Vous pouvez obtenir une suspension temporaire de votre abonnement dans les cas suivants : absence professionnelle, raison médicale et grossesse. Vous devrez impérativement fournir les justificatifs dans un délai de 3 semaines maximum à compter de l’empêchement, afin d'obtenir la suspension de votre abonnement, par courriel ou courrier recommandé adressé au service clientèle, ou encore sur validation du formulaire de demande de suspension par un responsable de votre club. La suspension prendra effet à partir du début de l’empêchement.

Si votre certificat médical vous prescrit une incapacité définitive à l'exercice de votre activité sportive, vous pouvez de la même manière résilier sans frais votre abonnement.

Résilier Basic Fit pour déménagement

Le déménagement pour mutation professionnelle ou autre permet la résiliation de votre contrat à tout moment, à condition que votre nouveau domicile se situe dans un rayon de 2 Km ou plus du club Basic Fit dans lequel vous êtes inscrit . Il conviendra alors de joindre à votre courrier un justificatif de votre employeur (attestation, contrat..) ou de votre nouveau domicile (bail, facture...), daté de moins de 3 mois.

Dans tous les cas, pensez à joindre un justificatif à votre courrier !

Confinement, pass sanitaire, peut-on résilier ?

Les salles Basic Fit ont été fermées de nombreux mois en raison des périodes de confinement dues au virus Covid 19. Les contrats ont été suspendus, et les prélèvement arrêtés temporairement.

Le refus de présenter le Pass Sanitaire obligatoire depuis le 9 août n'est pas un motif légitime de résiliation. Vous pouvez cependant solliciter votre salle pour obtenir une suspension de l'abonnement en attendant que vous soyez vacciné par exemple.

Modèle gratuit de lettre de résiliation Basic Fit

Résiliation en ligne

Vu qu'il est possible de souscrire un abonnement Basic Fit en ligne, Basic Fit a l'obligation de proposer la résiliation en ligne. Il vous suffit d'aller sur votre compte "Mon Basic-Fit", puis de cliquer sur "abonnement",puis "resilier abonnement"

Vous pouvez également utiliser le service de résiliation en ligne par courrier recommandé, dans le cas d'une rétractation par exemple, pour conserver une preuve de la date d'envoi.

Adresses de résiliation Basic Fit

Vous pouvez résilier votre contrat Basic Fit directement par courriel à l'adresse électronique suivante (solution la plus simple à notre avis) :
service.clientele@basic-fit.fr

Si vous n'avez pas eu de réponse de leur part par email, vous pouvez également envoyer un courrier recommandé à l'adresse du siège de la société Basic Fit :
Service clientèle Basic-Fit
Boîte postale 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas

Questions/Réponses

Quelle période de préavis dois-je respecter ?

Le préavis est de 1 mois pour les abonnements Basic Fit avec durée d'engagement (Smart, Duo..). L'abonnement Flex est résilié au 1er du mois suivant.

Quel est le moyen le plus simple pour résilier ?

Si votre salle le permet, le plus simple est de résilier via l'automate, sinon par email, et par courrier recommandé sinon.

Je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant l’abonnement annuel basic fit que j’ai souscrit le 11/10. Je ne parviens pas à me connecter Sur le site car je ne détiens pas le numéro de carte (la salle de sport à côté de chez moi étant fermée)

Vous pouvez les contacter par email (service.clientele@basic-fit.fr) conformément à leurs conditions générales. Si vous leur expliquez la situation et leur donner des informations permettant votre identification (nom, prénom, adresse postale, date de naissance), votre demande devrait être prise en compte.

Puis-je résilier ou suspendre mon abonnement en raison de la Covid 19 ?

Vous ne pouvez pas résilier pour ce motif à notre connaissance mais par contre suspendre votre abonnement ou en demander le remboursement au prorata de la période concernée conformément à l'article 1218 du Code civil "Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations (...)"

Je viens de me casser le pied gauche, donc plus de sport au moins pour 3 mois. Cependant, je suis inscrit à Basic fit jusqu'au 23 octobre prochain. Ai je le droit de résilier dès maintenant ou bien non faut-il que je paie pour rien et que j'attende la fin Octobre ? (K.M. le 25 août 2022)

Un arrêt de 3 mois n'est pas un motif légitime de résiliation anticipée, mais vous pouvez demander la suspension de votre abonnement.

Dernière mise à jour le vendredi 5 janvier 2024

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