Résilier une assurance KSM
Consultez notre guide pour bien résilier un contrat d'assistance dépannage électricité ou une protection juridique souscrite auprès du courtier KSM. Vous pouvez notamment, en cas de démarchage à domicile, exercer votre droit de rétractation.
Sommaire
- Comment résilier une assurance KSM ?
- Modèles de lettre de résiliation en ligne
- Résiliation en ligne
- Adresses de résiliation
- Questions/Réponses
Présentation du courtier KSM
KSM est un courtier spécialisé en assurance affinitaire et en protection juridique, filiale de IAG. KSM propose des contrats d'assistance dépannage par exemple lors de démarchage à domicile par des agents indiquant venir de la part de EDF, ENI, ou Iberdrola.
Les contrats ("Pack Eco Habitat" par exemple) proposés sont des contrats d'assistance et de dépannage en cas de problème d'installation électrique, de plomberie ou de chaudière.
Le Pack Safe Assurance (exemple notice ici) est une assurance de perte de revenu proposée en partenariat avec la société Solucia Protection Juridique.
Les contrats d'assurance KSM comportent une période d'engagement de 12 mois. En cas de démarchage à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Vous pourrez ensuite les résilier à leur échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois. Certains contrats permettent la résiliation à tout moment après 12 mois.
Droit de rétractation
En cas de démarchage à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Nous vous recommandons d'envoyer votre lettre de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception. Notez que le délai de 14 jours est calendaire et commence le lendemain de la souscription du contrat (protection juridique ou assurance affinitaire de type assistance dépannage)
Modèles de lettre de résiliation KSM / IAG
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
Destinataire :
[Lieu, Date] :
Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance d'assurance.
Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétractation
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
Destinataire :
[Lieu, Date] :
Objet : Rétractation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente je vous informe de ma volonté de me rétracter de mon contrat d'assurance KSM souscrit le ../../..
Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat et le remboursement éventuel des sommes dues.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Résiliation en ligne
Il est préférable d'envoyer votre lettre de résiliation ou rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour le faire en ligne, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne (LRE), vous composez votre lettre en ligne à partir de notre formulaire, la validez, elle est ensuite imprimée puis envoyée dans la journée par la Poste et distribuée par le facteur dans un délai de 48h environ comme un courrier traditionnel. Sa valeur juridique est la même qu'un courrier envoyé depuis le guichet.
Adresse de résiliation KSM
Toutes ces sociétés ont leur siège au même immeuble à Paris.
KSM
54, boulevard Flandrin
Paris
75116
Numéro de téléphone du service clientèle : 01 42 24 44 44
IAG
54, boulevard Flandrin
75116 Paris
Flandrin Assurances
54, boulevard Flandrin
75116 Paris
Questions/Réponses
J'ai souscrit une assurance suite à un démarchage à domicile il y a 10 jours, puis-je encore me rétracter ?
Oui tout à fait, vous disposez de 14 jours, et c'est la date indiquée sur la preuve de dépôt de votre lettre qui fera foi en cas de contestation sur la date.
J'ai résilié en ligne et ma lettre recommandée a été distribuée mais KSM continue à me prélever, est-ce normal ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons : délai de prise en compte, délai de préavis ou durée d'engagement non terminée. Contactez KSM pour avoir plus de précisions.
Suite à un démarchage j'ai signé par sms mais je n'ai pas fournir mon RIB, que conseillez-vous ?
Vous n’avez pas fourni de RIB donc ils ne peuvent pas vous prélever, mais si vous avez signé le contrat vous risquez d’être en dette auprès d’eux. Je vous conseille d’envoyer une lettre de renonciation par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez utiliser un de nos modèles, l’imprimer, et aller à la Poste, ou utiliser le service de résiliation en ligne par courrier recommandé (7,49 euros).
Puis-je résilier un contrat de protection juridique avec la loi Hamon ?
La loi Hamon ne s'applique pas aux contrats de protection juridique.
Comment résilier en ligne une assurance KSM ?
Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne.
Peut-on résilier par internet ?
La résiliation en ligne des contrats d'assurance depuis le 1er juin 2023 s'applique aux contrats pouvant être conclus en ligne, à notre connaissance ce n'est pas le cas des assurances KSM.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à KSM par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 13 mars 2024
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