Résilier un abonnement à l'Express
Vous voulez résilier votre abonnement à l'hebdomadaire L'Express ? Vous pourrez le faire en ligne pour un abonnement digital uniquement, et par courrier recommandé pour un abonnement Papier ou papier + digital.
- Comment résilier votre abonnement à l'Express ?
- Résiliation en ligne
- Adresse de résiliation
- Modèle de lettre résiliation gratuit
- Questions/Réponses
Comment résilier votre abonnement à l'Express ?
L'Express est un hebdomadaire français édité par le groupe L'Express (ex Groupe Express-Roularta puis Groupe Altice Media) qui édite également les magazines "Le Dix" et "My Cuisine". L'Express a été créé en 1953 par Jean-Jacques Servan-Schreiber et Françoise Giroud. Le magazine L'Express aborde essentiellement les sujets politiques, internationaux et économiques. Les abonnements sont proposés sous forme papier + digital, ou 100% digital. Les abonnements mensuels sont sans engagement, les abonnements annuels comportent une période d'engagement de 12 mois en contrepartie d'une réduction sur le tarif de l'abonnement.
Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous pouvez faire votre demande de résiliation à tout moment. Si vous bénéficiez d'une offre "Satisfait ou remboursé", la résiliation sera effective dès réception de votre lettre. Sinon, elle ne sera effective qu'à la prochaine échéance mensuelle ou annuelle.
Si vous êtes abonné à une offre digitale uniquement, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre compte lexpress.fr ou depuis les réglages de votre iphone ou le Play Store pour les téléphones Android. Sinon, pour une offre papier ou papier + digital la résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Droit de rétractation
Dans tous les cas si vous vous êtes abonnés par internet, téléphone, fax, ou plus généralement à distance vous pouvez annuler votre abonnement dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription.
Vous serez remboursé des sommes déjà versées, mais devrez renvoyer si vous l'avez reçu votre magazine à vos frais.
La résiliation sera effectuée de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la date d'envoi (preuve de dépôt).
Sources :
- Article L.221-18 du code de la consommation
- article 221-28 13° du code de la consommation (exclusion des abonnements numériques)
Résilier un abonnement digital
Conformément aux conditions générales la résiliation d'un abonnement 100% digital peut être effectuée par email (abonnements@lexpress.fr).
Abonnement Papier ou Papier + digital
Conformément aux conditions générales en cas d'abonnement à durée déterminée (par exemple pour 6 mois, 1 an..), vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment uniquement si vous bénéficiez de la garantie "satisfait ou remboursé". Vous serez alors remboursé au prorata des magazines restant à recevoir. Si vous ne bénéficiez pas de cette offre, la résiliation sera effective à la prochaine échéance.
Exemple:
Sarah s'est abonnée à la formule annuelle de L'Express le 1er mai 2022. La prochaine échéance de son abonnement est donc le 1er mai 2022.
Notez que les conditions générales ne mentionnent pas les cas de décès ou autres motifs légitimes de résiliation anticipée. Consultez le service clientèle de L'Express pour plus de précisions.
Résiliation en ligne
La demande de résiliation de votre abonnement Papier ou Papier + digital à l'express doit être effectuée, conformément aux conditions générales, par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez utiliser notre modèle gratuit de lettre de résiliation. Vous pouvez également utiliser notre un service de résiliation en ligne (génération automatique de votre courrier de résiliation et envoi par courrier recommandé électronique La Poste)..
La résiliation d'un abonnement 100% numérique peut être effectuée par email.
Adresse de résiliation L'Express
L’Express Service abonnements
CS 90006
59718 LILLE CEDEX 9
Numéro du service abonnement : 0969 325 723
Email : abonnements@lexpress.fr
Attention si vous vous êtes abonné à L'Express via un kiosque ou un intermédiaire, vous devez le contacter directement pour la résiliation.
Exemples d'intermédiaires:
- Viapresse
- France-Abonnement, kiosque FAE
- France-Abonnement, kiosque FAE
- Toutabo
Lettre type de résiliation abonnement L'Express
Nom et prénom :
Adresse postale :
Numéro d’abonné :
Numéro de téléphone (optionnel) :
Identifiant Client (optionnel) :
L’Express Service abonnements
CS 90006
59718 LILLE CEDEX 9
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Papier L'Express
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fait part de ma volonté de résilier mon abonnement Papier ou Papier + Digital au magazine L'Express.
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande et de m'indiquer la date effective de résiliation de l'abonnement.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre pour résilier un abonnement digital
Ce modèle est à envoyer par email à l'adresse abonnements@lexpress.fr.
Nom et prénom :
Adresse postale :
Identifiant client (email de connexion à votre Compte Utilisateur) :
Numéro d’abonné :
Numéro de téléphone (optionnel) :
L’Express Service Abonnements
abonnements@lexpress.fr
[Lieu, Date]
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement L’Express
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon abonnement à L'Express 100% numérique.
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande et la date de résiliation effective de l'abonnement.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétractation
Nom et prénom :
Adresse postale :
Numéro d’abonné :
Numéro de téléphone (optionnel) :
Identifiant Client (optionnel) :
L’Express Service abonnements
CS 90006
59718 LILLE CEDEX 9
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement L'Express
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de me rétracter de mon abonnement au magazine L'Express souscrit le ../../....
Conformément à l'article L221-18 et suivants du code de la consommation merci de procéder au remboursement des sommes déjà versées le cas échéant.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Conditions générales
Voici les dernières conditions générales. Voici les anciennes conditions générales.
Questions/Réponses
Je suis abonné à l'Express Hors Série puis-je résilier cet abonnement et conserver mon abonnement à l'Express ?
Oui tout à fait (sauf engagement) pour cela je vous invite à contacter le service clientèle de l'Express.
Puis-je annuler mon abonnement à l'express digital alors que j'ai lu quelques articles ?
Oui c'est possible, c'est précisé dans les conditions générales de L'Express.
Comment résilier en ligne mon abonnement à L'Express ?
Une formule 100% digitale peut être résiliée par email. Un abonnement Papier devra être résilié par courrier recommandé. Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne.
Quelle est ma durée d'engagement ?
Vous vous engagez pour un mois ou 12 mois en fonction de l'abonnement choisi.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à L EXPRESS par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le lundi 19 juin 2023
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