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Résilier un contrat d'entretien Serv'Elite

Pour entretenir votre chaudière Gaz, ou fioul, ou autre système de chauffage, vous avez souscrit un contrat annuel, et souhaitez le résilier ? Vous pourrez le faire à l'échéance annuelle, ou si vous déménagez par exemple. Découvrez nos conseils et le service résiliation en ligne par courrier recommandé.

• Comment résilier un contrat Serv'Elite ?
• Modèle de lettre de résiliation
• Adresses de résiliation et service client
• Questions/Réponses

Comment résilier un contrat Serv'Elite ?

Serv'Elite s'adresse aux particuliers et aux professionnels et est spécialisée dans l'entretien de système de chauffage : chaudières gaz, fioul , pompes à chaleur et installations solaires. Elle pourra se charger notamment des contrôles et vérification des arrivées d'air, évacuation des fumées, réglages, contrôle des sécurités, circuit hydraulique, étanchéité, connexions électriques..

L'entretien d'une chaudière est obligatoire (décret 2009-649 du 9 juin 2009) et l'attestation fournie pourra être demandé par votre assureur en cas de sinistre, pensez-donc, si vous résilier, à souscrire un autre contrat ou tout simplement faire un entretien chaque année.

Plusieurs formules sont proposées en fonction de votre besoin :
- le contrat simplicité (environ 12 euros par mois, pour les chaudière neuves uniquement) : 1 visite d'entretien annuelle
- le contrat Confort (environ 18 euros par mois): dépannage illimité en plus
- les contrats Tranquillité et tranquillité + (environ 21 euros par mois) : gratuité des pièces susceptibles d’être remplacées

Les contrats d'entretien Serv'Elite comportent une durée d'engagement de 1 an et sont renouvelés automatiquement à leur échéance sans intervention de votre part. Vous pourrez tout d'abord annuler votre contrat en exerçant votre droit de rétractation. Vous pouvez résilier pendant la période d'engagement pour des motifs légitimes (déménagement, changement de chaudière non pris en charge...). Sinon, il faudra résilier votre contrat à son échéance annuelle.

La résiliation devra être effectuée, conformément aux conditions générales, par courrier recommandé avec accusé de réception.

Le droit de rétractation

Vous pouvez tout d'abord l'annuler en exerçant votre droit de rétractation, si vous avez souscrit à distance par internet ou téléphone par exemple. Prévenez Serv'Elite, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception, dans les 14 jours suivant la souscription du contrat. Vous serez remboursé des sommes éventuellement déjà engagées.

Résiliation à l'échéance dans le cadre de la loi Chatel

Conformément aux conditions générales de vente Serv'Elite, Vous pouvez ensuite résilier votre contrat à son échéance. Serv'Elite a obligation de vous prévenir avant l'échéance du contrat de votre possibilité de le résilier conformément à la loi Chatel. Votre résiliation devra être effectuée de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception, et arrêtera la reconduction automatique du contrat, qui sera donc rompu à son échéance.

Résiliation anticipée

En cas de décès du titulaire du contrat, déménagement, vente du bien, et parfois également changement de chaudière (vérifier ce point avec Serv'Elite), vous pouvez également demander la résiliation de votre contrat, pensez à joindre un justificatif à votre courrier.

Modèles de lettre de résiliation et rétractation Serv'Elite

Modèle de lettre de rétractation

Adresses de résiliation

N.B : cette adresse est utilisable également dans le cadre du droit de rétractation.

Serv'Elite
57 rue de la Gare
67580 Mertzwiller

Conditions générales

Voici les dernières conditions générales (2020)
Voici des anciennes conditions générales (2017)

Dernière mise à jour le mardi 30 août 2022

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