Résilier Sud Ouest
Vous souhaitez résilier votre abonnement au journal Sud Ouest ? La résiliation d'un abonnement Papier doit être effectuée par courrier postal, un abonnement numérique pourra être résilié par email également.
- Comment résilier votre abonnement ?
- - Le droit de rétractation
- - Abonnement Premium Intégrale (papier + numérique)
- - Abonnement Premium Numérique
- Résiliation en ligne
- Adresse de résiliation
- Modèle gratuit de lettre de résiliation
- Questions/Réponses
Comment résilier votre abonnement à Sud Ouest ?
Le journal Sud Ouest est un quotidien créé en 1944 à Bordeaux, et aujourd'hui diffusé à plus de 200 000 exemplaires chaque jour en France. Il est le 2ème quotidien régional français derrière Ouest France. Il traite de l'actualité aussi bien nationale que communale et propose à ses lecteurs des informations sur la politique, l'économie, le sport, et la société, et la vie quotidienne.
Exemples d'offres d'abonnements:
- Premium Intégrale : papier + numérique, engagement minimum 1 an
- Premium Numérique : 100% numérique, sans engagement ou avec engagement de 1 an (formule annuelle)
Vous pouvez tout d'abord annuler votre abonnement à Sud Ouest en exerçant votre droit de rétractation. Les abonnements Papier "premium Intégrale" comportent une période d'engagement de 1 an après laquelle vous pouvez résilier à tout moment, par courrier postal. Les abonnements numériques peuvent être sans engagement, ou avec une période d'engagement de 12 mois à reconduction tacite.
Conformément aux conditions générales les abonnements numériques pourront être résiliés par email ou courrier postal, les abonnements papier par courrier postal, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi.
Le droit de rétractation
Vous pouvez tout d'abord annuler un abonnement souscrit il y a moins de 14 jours en utilisant votre droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.
Ce droit est valable pour tous les abonnements souscrits à distance :
- par internet sur sudouest.fr
- par téléphone, fax
- par l'envoi d'un bulletin d'abonnement
Conformément aux dernière conditions générales la demande de rétractation peut être effectuée par email (conserver accusé de réception dans ce cas) ou par courrier postal (de préférence en recommandé pour conserver une preuve).
Offre Premium Intégrale
L'abonnement Premium Intégrale est un contrat à durée indéterminée avec une période d'engagement minimale de 12 mois, à l'issue de laquelle le contrat est renouvelé tous les mois. Vous pouvez résilier à tout moment à compter du 13ème mois, la résiliation sera effective à la prochaine échéance mensuelle.
Exemple :
Etienne a souscrit à l'offre Premium Intégrale le 3 juillet 2022. Il est donc engagé jusqu'au 3 juillet 2023, date à laquelle l'abonnement est renouvelé automatiquement tous les 3 du mois. S'il résilie le 10 juillet, alors la résiliation de son abonnement sera effective le 3 août suivant.
Il est possible de résilier de façon anticipée un abonnement Premium Intégrale pour un motif légitime, dont une liste figure dans les conditions générales :
- Sud-Ouest modifie le prix ou l'offre en cours d’abonnement.
- Déménagement en dehors de la France Métropolitaine
- Handicap physique ou maladie incompatible avec la lecture d’un journal
- Insolvabilité du Client constatée par décision de justice
- Surendettement du Client
Le décès du titulaire de l'abonnement est également un motif de résiliation anticipée accepté par les éditeurs de presse.
Conformément aux dernière conditions générales la résiliation doit être effectuée par courrier postal.
Offre Premium Numérique
L'offre Premium Numérique est déclinée en 2 formules.
L'abonnement Offre Premium Numérique annuelle est un contrat à durée déterminée de 12 mois, reconduit automatiquement à son échéance annuelle. Vous ne pouvez le résilier qu'à son échéance annuelle en dénonçant la reconduction automatique. Conformément à l'Article L215-1 du Code de la consommation (loi Chatel), Sud Ouest devra vous prévenir au moins 1 mois avant la date limite de résiliation.
L'abonnement Offre Premium Numérique est un contrat à durée indéterminée sans engagement, que vous pouvez résilier à tout moment, au moins 10 jours avant la prochaine échéance mensuelle.
La résiliation pourra être effectuée par email ou courrier postal.
Résiliation en ligne
Adresse de résiliation Sud Ouest
SAPESO
Service Relation Client
23 quai de Queyries
33094 Bordeaux Cedex
email : service.client@sud-ouest.fr
Lettre type de résiliation abonnement Sud Ouest
Nom et prénom :
N° de téléphone :
Adresse e-mail :
N° abonné Sud Ouest :
SAPESO
Service Relation Client
23 quai de Queyries
33094 Bordeaux Cedex
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Sud Ouest
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement Sud Ouest pour le motif suivant :
[Choisissez : ]
- abonnement sans engagement
- période d'engagement terminée
- résiliation à l'échéance annuelle
- résiliation anticipée pour motif légitime :
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de la date de résiliation effective.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre de rétractation
Nom et prénom :
N° de téléphone :
Adresse e-mail :
N° abonné Sud Ouest :
SAPESO
Service Relation Client
23 quai de Queyries
33094 Bordeaux Cedex
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement Sud Ouest
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de me rétracter de mon abonnement à Sud Ouest souscrit le ../../..
Conformément à vos conditions générales de vente merci de m'adresser une confirmation de l'annulation de l'abonnement et le remboursement éventuel des sommes déjà engagées.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Conditions générales
- dernières conditions générales (février 2022)
- conditions générales avril 2019
Questions/Réponses
Quand ma résiliation sera-t-elle prise en compte ?
Pour résilier votre contrat avec Sud Ouest dès le mois suivant, vous devez envoyer votre courrier recommandé avant le 20 du mois en cours.
Dois-je envoyer un courrier recommandé pour résilier un abonnement numérique uniquement ?
Dorénavant la résiliation de ces abonnements peut se faire directement en ligne ici.
Je bénéficiais de la distribution du journal Sud Ouest Dimanche par portage mais je vais déménager et ce ne sera plus possible à la nouvelle adresse, est-ce un motif de résiliation anticipée de mon abonnement Premium Intégral ?
Les conditions générales de Sud Ouest indiquent que cette situation n'est pas un motif de résiliation anticipée. Votre journal vous sera distribué par voie postale.
"Lors d’un déménagement en France métropolitaine l’abonnement sera distribué par portage si la nouvelle adresse se trouve sur une zone desservie ou bien par voie postale".
Comment résilier en ligne mon abonnement à Sud Ouest ?
La résiliation d'un abonnement Premium Numérique peut être effectuée par email ou courrier postal, il n'est pas possible à notre connaissance de le résilier depuis votre compte Sud-ouest.fr. Vous pouvez essayer par email, et envoyer une lettre recommandée en ligne si vous n'avez pas de réponse.
Pour un abonnement papier, par exemple "Premium Intégrale", un courrier postal est exigé, mais vous pouvez l'envoyer par internet en utilisant le service de résiliation en ligne : il suffit de quelques minutes pour compléter le modèle de lettre.
Est-il nécessaire d'envoyer ma lettre de résiliation en courrier recommandé ?
Ce n'est pas nécessaire, un courrier simple pour un abonnement papier suffit selon les conditions générales, mais le recommandé vous permet d'avoir une preuve de l'envoi (preuve de dépôt) et de la distribution (accusé de réception)
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à SUD OUEST par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mardi 27 septembre 2022
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