Resiliation Assurance mobile Bouygues Télécom

Ces contrats comportent une période d'engagement de 12 mois et son renouvelés automatiquement à leur échéance. Vous pourrez tout d'abord annuler votre assurance mobile en exerçant votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant votre souscription si elle a été effectuée par internet, téléphone, ou fax. Ensuite, vous serez engagé pour une période de 12 mois, pendant laquelle vous ne pouvez résilier que pour des motifs exceptionnels précisés ci-dessous. L'assureur conformément à la loi Chatel devra vous prévenir de la date limite de résiliation pour pouvoir résilier à l'échéance votre contrat en respectant la période de préavis demandée. Vous pourrez enfin résilier votre assurance mobile Bouygues telecom à l'issue de la période d'engagement de 12 mois à tout moment conformément à la loi Hamon, en respectant un préavis de 1 mois (cf article du code des assurances).

Peut-on résilier sans frais pendant la période d'engagement ?

Si vous pouvez justifier d'un motif légitime vous pourrez rompre votre contrat de façon anticipée et ne pas avoir à payer les mensualités restantes si vous êtes encore dans la période d'engagement. Voici les motifs les plus souvent acceptés :
- Perte du téléphone
- vol du téléphone si non couvert par le contrat (fournir justificatif)
- Casse du téléhone non couverte par le contrat d'assurance
- vente ou donation du téléphone (fournir certificat de cession ou attestation de donation)
- décès du propriétaire du téléphone
- surendettement (fournir attestation recevabilité en commission de surendettement)
- licenciement d'un CDI
- incarcération, hospitalisation supérieure à 3 mois

Résiliation en ligne assurance mobile Bouygues Télécom

Votre lettre de résiliation devra être envoyée en recommandé avec accusé de réception, vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne, qui vous évite de vous déplacer à la Poste : votre lettre est imprimée et envoyée par la Poste dans la journée, et distribuée par le facteur au destinataire en recommandé avec accusé de réception.

Adresses de résiliation

Assurance "Assurance Mobile" :

SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom
CS 90000
76095 LE HAVRE Cedex
Téléphone : 0 970 820 306 ou depuis l’étranger +33 970 820 306
e-mail : spb-bouyguestelecom@spb.eu

Assurance "Garantie échange 24" :

GRAS SAVOYE Garantie Echange 24
10/12 rue Conrad Adenauer
59290 Wasquehal
Mail : garantieechange24@grassavoye.com
Numéro du service client : 09 69 32 05 19

Assurance "Assurance appareils nomades" :

GRAS SAVOYE
Assurance appareils nomades
TSA 24286
77283 Avon Cedex
Mail : assurance.nomade@grassavoye.com
Numéro du service client : 09 69 32 05 19

Pour l'assurance "Tranquil'assur" :

Gras Savoye
TSA 24286
77283 Avon CEDEX
e-mail : stopba@grassavoye.com

Lettre gratuite de résiliation

Modèle gratuit de lettre de rétractation de l'assurance Bouygues Mobile Telecom

Questions/Réponses

Comment savoir quel assureur contacter ?

Il suffit de regarder le libellé du prélèvement sur votre compte.
ASSURANCE MOBILE SPB BOUYGUES TELECOM, ou DEB SPB --> Assureur SPB
Gras Savoye – Garantie Echange 24, ou Assurance Club Bouygues Telecom --> Courtier Gras Savoye
NEW ASURION EUR LTD --> Assureur New Assurion (avant le 31 mai 2018)
En cas de doute consultez notre page d'identification des prélèvements SEPA ou n'hésitez pas à nous contacter !.

J'ai perdu mon téléphone, puis-je résilier mon assurance ?

Oui si ce cas de figure n'est pas couvert par le contrat. Vérifiez vos conditions générales.

Je souhaite résilier mon forfait Bouygues telecom mobile, est-ce que l'assurance sera résiliée automatiquement ?

Non, les deux contrats sont indépendants.

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Comment envoyer un recommandé ?

Pour envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :

• personnalisez votre lettre depuis le formulaire
• effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)

Accès au formulaire de résiliation

Lettre envoyée par La Poste

Dernière mise à jour le mercredi 16 février 2022