Résilier Darty Max
Vous souhaitez résilier un abonnement Darty Max ? Cet abonnement comporte une période d'engagement de 12 mois, à l'issue de laquelle vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 1 mois. Pour résilier la première année, vous devrez justifier d'un motif légitime comme un déménagement à l'étranger.
- Comment résilier votre contrat Darty Max ?
- Résiliation en ligne
- Modèle de lettre de résiliation
- Adresse de résiliation
- Questions/Réponses
Cet article traite la résiliation de l'abonnement Darty Max, découvrez également nos guide sur la résiliation des assurances mobiles et multimédia Darty, du logiciel de cybersécurité Pack Sérénité, ou de la carte Visa Darty.
Comment résilier votre contrat Darty Max ?
Darty Max est à la fois une garantie commerciale de réparation et un abonnement de livraison gratuite illimitée, comme par exemple Cdiscount à Volonté ou Amazon Prime. Darty Max remplace l'ancien programme de fidélité Darty +, et est distinct du Pack Sérénité, de la carte Visa Darty, et des assurances Darty.
Les formules Darty Max :
- Essentiel (9,99€/mois) : garantit le gros électroménager
- Evolution (14,99€/mois) : inclut également le petit électroménager, les télévisions, chaines et enceintes.
- Intégrale (19,99€/mois) : inclut également les appareils photos et multimédia (tablettes, ordinateurs...)
Le contrat Darty Max comporte une période d'engagement de 12 mois, à l'issue de laquelle vous pouvez résilier à tout moment.
Pour résilier la 1ère année, vous pourrez tout d'abord exercer votre droit de rétractation pour un achat effectué à distance uniquement, ou justifier d'un motif légitime (déménagement à l'étranger par exemple ou dans une zone éloignée). A compter du 13ème mois vous pouvez résilier votre contrat Darty Max à tout moment et sans frais. La résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre demande.
Conformément aux conditions générales vous pouvez résilier depuis votre espace client Darty, par téléphone, ou par courrier postal, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception.
Résilier la 1ère année
Le contrat Darty Max comportant une période d'engagement de 12 mois. Vous pourrez tout d'abord l'annuler les 14 premiers jours en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, seul un motif exceptionnel permet de résilier de façon anticipée.
Le droit de rétractation
Le droit de rétractation défini dans l'article L112-2-1 du code des assurances concerne uniquement les achats effectués à distance, par exemple sur Darty.com, ou par téléphone.
Le décompte du délai de rétractation commence le lendemain de l'adhésion au contrat Darty Max Comptez 14 jours consécutifs. Si le délai expire un jour férié ou un week-end, il est prolongé d'un jour ouvré.
Votre rétractation devra être effectuée de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception, la preuve de dépôt prouvant la date d'envoi et le respect du délai.
Résilier pour un motif exceptionnel
Voici une liste de motifs légitimes indiqués dans les CGVs permettant de résilier de façon anticipée, avec des exemples de justificatifs à fournir.
- déménagement à l'étranger : lettre employeur, copie nouveau bail
- déménagement dans une zone trop éloignée d'un magasin Darty (voir la liste des zones de confiances et zones éloignées ici)
- mise en détention supérieure à 3 mois: copie jugement
- décès : acte de décès
- cas de force majeure
Sources:
- article L112-2-1 du code des assurances (achat à distance)
Résilier après les 12 premiers mois
Conformément aux conditions générales vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification votre contrat de dépannage Darty Max, à compter du 13ème mois d'adhésion.
Le délai de préavis est de 1 mois une fois votre lettre ou notification reçue par Darty (accusé de réception faisant foi pour un courrier recommandé). Mais il faut ajouter à ce délai de préavis un délai de traitement prévu de façon forfaitaire dans les conditions générales : 20 jours par courrier postal, et 2 jours par internet ou téléphone, avant votre date de renouvellement mensuel.
Exemple:
Sofia souhaite résilier son contrat Darty Max souscrit le 1er juin 2021 à son échéance par courrier recommandé avec accusé de réception. Elle devra donc respecter un délai de préavis de 1 mois auquel il faut ajouter 20 jours, soit un total de 50 jours environ. Sa lettre devra donc être postée (la preuve de dépôt faisant foi), au plus tard le 15 avril 2021.
Exemple:
Jérémy a souscrit un contrat "Darty Max" lors de l'achat de son lave-linge le 10 décembre 2019. S'il résilie avant le 10 décembre 2020 pendant la période d'engagement, alors il devra payer les mensualités restantes. Il peut résilier sans frais au bout de 1 an. S'il veut résilier pour le mois de mars 2020, alors il devra faire sa demande 2 jours (email, téléphone) ou 20 jours (courrier) avant le 10 février, pour que son abonnement soit résilié le 10 mars.
Résiliation en ligne
Vous pouvez résilier depuis votre espace client Darty. Vous pouvez également envoyer une lettre recommandé en utilisant notre service de résiliation en ligne : vous personnalisez votre lettre depuis notre formulaire prérempli en quelques minutes, et elle sera envoyée par la Poste en recommandé avec accusé de réception.
Modèle de lettre de résiliation Darty Max
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
Numéro de souscription de votre contrat Darty Max :
Date de souscription :
Destinataire :
[Lieu, Date] :
Objet : Résiliation contrat Darty Max
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Darty Max pour le motif suivant :
[Choisissez le motif]
- résiliation à l'échéance du contrat
- résiliation à partir du 13ème mois
- perte de l'appareil garanti non couverte par le contrat
- Déménagement à l'étranger
- décès
- mise en détention supérieur à 3 mois
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence et du code civil
- autre : ...................................................
Je vous prie de me confirmer par retour de courrier la date effective de fin de contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations.
Modèle de lettre de rétractation
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
Numéro de souscription de votre contrat Darty Max :
Date de souscription :
[Lieu, Date] :
Objet : Rétractation contrat Darty Max
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté d'annuler mon contrat de réparation Darty Max souscrit le __/__/__ par internet ou téléphone.
Je vous remercie de me rembourser dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre les sommes déjà perçues.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations.
Adresse de résiliation Darty Max
Service Abonnement DARTY
TSA 10507
94858 IVRY SUR SEINE CEDEX
Numéro de téléphone : 0978 970 970 (prix d’un appel local) 24h/24h et 7j/7j
Conditions générales Darty Max
- cgv à partir du 30 octobre 2019
- cgv à partir du 10 décembre 2020
- cgv à partir du 29 juillet 2021
Questions/Réponses
J'ai souscrit à l'assurance Darty max en magasin et je souhaite me rétracter. Est-ce possible ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour un achat en magasin.
Comment résilier mon contrat Darty Max en ligne ?
Vous pouvez résilier depuis votre espace client Darty ou utiliser le service de résiliation en ligne : vous complétez un modèle et votre lettre est envoyée dans la journée par la Poste.
Comment résilier pendant la période d'engagement ?
Vous pouvez annuler en exerçant votre droit de rétractation pour un achat à distance, sinon devrez justifier d'un motif légitime, comme le déménageement à l'étranger.
Le début de mon assurance Darty MAX est le 04/09/2020 engagement 12 mois, montant 9,99€ par mois. Je souhaite la résilier à la date du 04/09/2021. Je voudrais savoir combien de temps avant la date de fin des 12 mois c’est à dire le 04/09/2021 je dois envoyer le recommandé pour la résiliation (R. Jardin, le 14 mai 2021).
Bonjour, vous devez envoyer votre courrier recommandé au plus tard 20 jours avant la fin du 11ème mois, pour que votre résiliation soit effective à la fin du 12ème mois. Dans votre cas, vous devez l'envoyer au plus tard 20 jours avant le 04/08/2020 soit le 14 juillet. Je vous conseille également de l'envoyer après le 1er juillet pour éviter qu'il soit pris en compte pour la fin du 11ème mois et que vous payiez une pénalité correspondant au 12ème mois qui est toujours dans la période d'engagement. Pour résumer : envoi de la lettre entre le 1er et le 14 juillet :-)
Bonjour, Je souhaite résilier le contrat Darty Max, cela ne fait que 20 jours, puis-je le résilier ? (Alexis D., le 24 décembre 2021).
Le contrat Darty Max comporte une période d'engagement de 1 an, à l'issue de laquelle vous pourrez résilier à tout moment. Pour résilier de façon anticipée, il faut pouvoir justifier d’un motif légitime, par exemple un déménagement à l’étranger, un cas de force majeure..
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à DARTY MAX par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le dimanche 13 novembre 2022
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