Résilier un abonnement Fitness Park

Questions/Réponses

Quelle est la durée de mon engagement ?

La durée standard d'un engagement est de 12 mois. Vous pouvez ensuite, à tout moment, résilier votre contrat Fitness Park avec un préavis de 1 mois.

Comment résilier un abonnement Fitness Park en ligne ?

La résiliation doit être effectuée par courrier recommandé conformément aux conditions générales de Fitness Park. Vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne par courrier recommandé.

Ma salle est fermée à cause du Coronavirus, que faire ?

Vous ne pourrez pas résilier votre contrat si vous êtes toujours engagés pour ce motif. Mais si vous n'êtes plus engagé, vous pouvez le résilier. Vous pouvez également demander à ce que les prélèvements soient suspendus ici. Notez que votre salle Fitness Fitness Park prélèvera automatiquement moins que prévu si votre salle a été fermée partiellement. (exemple -50% sur la mensualité si votre salle a été fermée 15 jours).

Est-ce que les frais de dossier de 49 euros me seront remboursés ?

Non.

Fitness Park me réclame des impayés pour accepter ma résiliation, sont-ils dans leur droit ?

Oui vous devez être à jour de vos paiements, la résiliation du contrat ne vous permet pas de ne pas payer ce que vous devez.

Bonjour, j’ai récemment démissionné de mon lieu de travail. Cela fait un mois que je me suis inscrit à fitness park sur un engagement de 12mois. Est-il possible de résilier mon contrat car je n’est plus de revenu ? (Yassin B., 16 juillet 2019)

La démission n'est pas un motif légitime de résiliation indiqué dans les conditions générales.

J'ai perdu ma carte de membre et ne vais plus au club puis-je résilier mon contrat ?

La perte de votre carte n'est pas un motif de rupture du contrat avant son terme. Il suffit de prévenir le club qui vous fournira une nouvelle carte.

J’aimerais résilier mon abonnement à la salle Fitness Park d’issy Les moulineaux. Quand puis je le faire sans ne rien devoir payer

Vous pouvez résilier soit à la fin de votre période d'engagement en respectant un préavis de 1 mois, soit à tout moment ensuite, avec également un préavis de 1 mois. Vous devrez donc toujours payer 1 mois d'abonnement. Fitness Park nous a informé qu'il n'était pas possible de résilier en main propre et que seuls les courriers recommandés sont acceptés.

J'ai résilié le 4 février, mais ma salle Fitness Park m'a fait payer le mois de mars sur mon relevé bancaire, est-ce normal ?

Non en raison du préavis de 1 mois votre contrat est résilié le 4 mars, votre salle doit normalement donc vous rembourser pour les sommes entre le 5 et le 31 mars.

Bonjour je me suis inscrite en ligne le 14/09 et je suis aller récupérer ma carte le lendemain pour faire une première séance. J’ai été déçue et je voudrais résilier. Est ce que c’est possible car je suis dans la période des 14 jours ou bien ça ne fonctionne plus comme j’y suis allée une fois ? (Lena V., le 17 septembre 2020)

Les conditions générales de Fitness Park paraissent ambiguës à ce sujet. D'après les conditions générales en effet il n'est plus possible d'exercer votre droit de rétractation si vous avez utilisé la salle après votre adhésion en ligne. Extrait du paragraphe 5 concernant la rétractation : "Ainsi, le droit de rétractation ne pourra être exercé par le Client pour tout abonnement consommé moins de 14 jours après l’adhésion ou l’abonnement en ligne."
Il y a une certaine ambiguïté cependant car il est écrit également : "Il est toutefois précisé que dans les cas prévus à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, le Client renonce à son droit de rétractation. Ainsi, le droit de rétractation ne pourra être exercé par le Client pour tout abonnement consommé moins de 14 jours après l’adhésion ou l’abonnement en ligne."

Concernant l’article L121-21-8 du Code de la consommation, il est précisé que le client doit avoir renoncé « expressément » à son droit. Avez-vous le sentiment d’avoir été clairement informée que vous renonciez à votre droit de rétractation lors de votre première séance ou lors de votre inscription ?

Si ce n’est pas le cas, je vous conseillerai de faire la demande de rétractation, pour être dans le délai. Si elle n’est pas acceptée, je vous conseille de vous rapprocher d’une association de consommateurs, d’un service juridique ou d’un avocat pour vous aider.

J'ai un abonnement FITNESS PARK pour 12 mois mais je suis étudiant en internat à plus de 100 km de chez moi. Il n'y a pas de FITNESS PARC dans un rayon de 30 km. Je rentre que quelques Week-ends mais il m'est difficile d'y aller suite mes études. Est ce qu'il s'agit d'un motif de résiliation valable ? (Bastien D.)

Oui cela devrait être accepté car correspond à un déménagement à plus de 30 km de chez vous, pensez à joindre une attestation de votre établissement indiquant que vous êtes résident à l'internat toute la semaine.

J'ai souscrit à l'option Sismos. Je souhaite résilier cette option et être remboursé du solde. Quelle est la procédure

la résiliation d’une option doit se faire à votre club directement, un préavis de 1 mois peut-être appliqué.

Je voudrais résilier mon abonnement, quel mode de résiliation utiliser ?

Sur Resilier.fr vous avez le choix au niveau de la page panier entre une lettre recommandée papier (7,49 euros) ou 100% électronique (6,49 euros). La lettre recommandée papier est imprimée le soir et distribuée comme un courrier recommandée traditionnel par le facteur. La lettre recommandée électronique est envoyée aussitôt au destinataire par email suivant une procédure sécurisée par la société AR24, qui est une filiale de la Poste. Juridiquement, ces deux modes d’envoi ont la même valeur.

je veux résilier mon contrat de coaching individuel, comment faire ?

Les activités optionnelles (fight Park, coaching individuel avec séance, sismo fitness, Inbody, Burning Park...) sont sans engagement, pour arrêter il suffit de prévenir votre salle.

Je me suis inscrite à fitness Park en Mars 2020 puis-je résilier mon contrat en Juillet 2021 ? (Naima D. le 11 juin 2021)

Oui tout à fait la période d'engagement étant de 12 mois vous pouvez résilier à partir de mars 2021 avec un préavis de 1 mois. Si vous souhaitez résilier début juillet, vous pouvez envoyer votre lettre vers le 25 mai, pour tenir compte du délai postal. Le délai de 1 mois de préavis commence en effet à réception de votre lettre.

Je refuse de me faire vacciner or les salles Fitness Park imposent le Pass Sanitaire depuis le 21 juillet, est-ce un motif de résiliation anticipée ?

Ne pas avoir de Pass Sanitaire ne nous parait pas être un cas de force majeure vous permettant de résilier le contrat. Il parait cependant logique que votre contrat soit suspendu en attendant que vous puissiez le présenter.

je suis adhérente au Fitness Park de Villefranche sur Saône depuis juin 2021 et depuis toujours ma carte d’accès ne fonctionne pas dans toutes les salles notamment celles de Paris ou je me déplace de façon régulière pour des raisons professionnelles. Puis-je résilier mon contrat de façon anticipée pour ce motif (Ludivine S, le 4 août 2021)

Les conditions générales dans le paragraphe 12 "Libre circulation dans le réseau Fitness Park" précisent bien que vous devez pouvoir bénéficier d'un libre accès dans toutes les salles du réseau Fitness Park. Conformément à l'article 1226 du code civil vous pouvez mettre en demeure votre salle de respecter ses obligations contractuelles et demander un dédommagement. Sans réponse dans les 15 jours, nous vous conseillons de vous rapprocher d'une association de consommateurs.

Je suis abonné depuis le 11/08/2020 avec un engagement de 12 mois. Suite au confinement mon contrat été suspendu du mois de décembre 2020 à juin 2021. Fitness Park a prolongé ma durée d'engagement jusqu’à février 2022. Est ce qu’il ont le droit de le faire sachant que sur le contrat aucun article ne stipule cette condition (A. M., le 5 août 2021)

Du point de vue de Fitness Park, le confinement a entrainé la suspension de votre abonnement, ce qui prolonge d'autant effectivement la période d'engagement.

Fitness Park a mis à jour ses conditions générales le 1er juin 2021 pour préciser dans son paragraphe 14 qu'en cas de fermeture administrative, comme cela a été le cas lors de la pandémie du Covid 19, le contrat est automatiquement suspendu. Mais cette clause n'apparaissait pas dans les conditions générales précédentes, et la modification des conditions générales ne peut être rétroactive.

Les salles de cinéma UGC ont procédé également de la sorte d'après le site Que Choisir, or cette association très réputée indique que ce n'est pas valide.

Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de cette association pour vous aider dans le possible litige que vous aurez avec votre salle si vous résiliez pour ce motif.

Où puis-je trouver mon numéro d’abonnée ? Il n’est pas sur la carte de membre (Karina A. le 2 juin 2022)

Votre numéro d'abonné est indiqué sur les conditions particulières de votre contrat. Vous pouvez également l'obtenir auprès de votre salle de sport. Notez cependant qu'il n'est pas obligatoire pour résilier, dans la mesure ou vous indiquez des informations suffisantes pour votre identification : nom, prénom, date de naissance.

Dois-je nécessairement restituer la carte d'abonnement ?

Oui tout à fait. Ne pas la restituer entraine une pénalité de 15 euros.

Nous avons souscrit un abonnement de 12 mois avec mon fils. En fevrier 22 la salle Fitness Park où nous allons a été dévastée par un incendie. Elle n'est toujours pas réouverte, pouvons-nous résilier en invoquant un cas de force majeure ?

Les conditions générales de Fitness Park indiquent à leur paragraphe 15 qu’en cas d’empêchement du club l’abonnement peut être simplement suspendu. De plus les exemples de cas de force majeures indiquées au paragraphe 13 concernent l'abonné (décès, causes professionnelles) et pas la salle. Enfin, même si un incendie peut probablement être considéré comme un cas de force majeure, l'article 1218 du code civil permet au débiteur (votre salle), et non pas au créancier (vous), de résilier le contrat.

Sources:
- conditions générales Fitness Park
"En cas de fermeture administrative ou d’empêchement du Club, l’abonné(e) pourra voir son abonnement suspendu automatiquement pendant ladite période de fermeture ou d’empêchement du Club. L’abonnement se poursuivra lorsque l’empêchement ou la fermeture administrative aura pris fin »
- article 1218 du code civil