Abonnement La Redoute +
L'abonnement de livraison La Redoute + comporte une période d'engagement de 12 mois qui est renouvelée automatiquement. Vous pouvez le résilier depuis votre compte ou par téléphone.
- Comment résilier un abonnement La Redoute + ?
- Résiliation en ligne
- Modèles gratuits de lettre (résiliation, rétractation)
- Adresse de résiliation
- Questions/Réponses
Résilier votre abonnement La Redoute +
La Redoute est une enseigne spécialisée dans le prêt-à-porter, dans l'ameublement de la maison et la décoration. C'est une société très ancienne bien connue par les plus de 40 ans pour le catalogue La Redoute, envoyé par courrier postal avant l'essor d'internet. Depuis, le catalogue a été remplacé par le site de e-commerce laredoute.fr.
Tout comme les abonnements Amazon Prime et Cdiscount à volonté l'abonnement à La Redoute + vous permet de profiter de la livraison à domicile gratuite, même pour les meubles. Les petits articles (vêtement, objets de décoration..) sont livrés chez vous en express. Il vous permet également de pouvoir souscrire à la carte La Redoute Mastercard. Vous profitez également d'une réduction de 10% sur les articles achetés. Cet abonnement est facturé 15 euros par an.
L'abonnement à La Redoute + comporte une période d'engagement de 12 mois et est à reconduction tacite. Vous pouvez tout d'abord l'annuler en exerçant votre droit de rétractation, ou pendant la période d'essai de 30 jours si vous en bénéficiez. Ensuite, vous pourrez résilier à l'échéance annuelle.
La résiliation pourra être effectuée depuis votre compte La Redoute, par téléphone, ou par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche en cas de litige.
Droit de rétractation
Vous pouvez souscrire à l'abonnement de livraison La Redoute + sur internet, par courrier, téléphone, ou en magasin La Redoute ou en corner Galeries Lafayette ou BHV.
Pour une souscription par courrier, internet ou téléphone (et pas en magasin) vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre abonnement à La Redoute +, sans frais ni pénalité.
Le délai de rétractation commence à être décompté le lendemain de la commande. S'il expire un jour férié, un jour chômé ou un week-end, il est prolongé d'un jour ouvrable.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre lettre ou appel téléphonique.
Votre demande de rétractation pourra être effectuée par téléphone ou par courrier. Par téléphone, il est important de conserver une confirmation écrite. Par courrier, il est préférable d'envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la date d'envoi et de la distribution.
- article 7- Droit de rétractation des conditions générales - article L221-18 du code de la consommation (droit de rétractation)
Période d'essai gratuite de 30 jours
Si vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours, celle-ci vous permet d'annuler à tout moment l'abonnement à La Redoute +, et d'être remboursé. Sans action de votre part, vous serez à l'issue des 30 jours engagé pour 12 mois.
N.B. : cette période d'essai n'est pas proposé pour les achats en corner Galeries Lafayette ou BHV
L'annulation de l'abonnement en période d'essai pourra être effectué :
- depuis votre compte La Redoute
- par téléphone
- par courrier (recommandé de préférence)
- article 3 - Période d'essai des conditions générales
Résilier à l'échéance annuelle
L'abonnement à La Redoute + comporte une période d'engagement de 12 mois et est à reconduction tacite. Sans action de votre part, il sera renouvelé automatiquement à son échéance annuelle.
Conformément à la loi Chatel, La Redoute devra vous prévenir au moins 1 mois avant l'échéance annuelle de votre possibilité de vous opposer au renouvellement.
Attention si vous avez bénéficié de la période d'essai de 30 jours la période d'engagement commence à l'expiration de la période d'essai, soit 13 mois après la souscription.
Vous pouvez résilier votre abonnement à son échéance annuelle depuis votre compte, par téléphone, ou par courrier recommandé, jusqu'à la veille de l'échéance annuelle.
Voici le modèle pour une résiliation loi Chatel, si vous n'avez pas été prévenu de la reconduction automatique.
Sources :
- article 215-1 du code de la consommation (loi Chatel)
- article ( des conditions générales
Résiliation en ligne
Vous pouvez résilier l'abonnement à La Redoute + depuis votre compte en cliquant sur "me désabonner". Si
Modèle de lettre
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
Numéro contrat La Redoute +:
[Lieu, Date] :
Objet : Résiliation de mon abonnement La Redoute +
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de résilier mon abonnement à La Redoute + pour le motif suivant :
[Choisissez]
- résiliation du contrat à sa date anniversaire
- défaut d'information (loi Chatel) : je n'ai pas été prévenu de la reconduction automatique<
Merci me retourner une confirmation de la prise en compte de ma demande.
Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Modèle de lettre d'annulation
[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
Numéro contrat La Redoute +:
[Lieu, Date] :
Objet : Annulation de mon abonnement La Redoute +
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par cette lettre je vous fais part de ma volonté de d'annuler mon abonnement à La Redoute +souscrit le ../../.... pour le motif suivant :
[Choisissez : ]
- Exercice du droit de rétractation de 14 jours
- Période d'essai de 30 jours
Merci de procéder au remboursement des sommes éventuellement déjà payées.
Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Adresse de résiliation
La Redoute Direction Client
Service Relation Client
BP 40419
59057 Roubaix Cedex 1
Numéro de téléphone : 0 969 323 515 (7j/7 de 8h à 21h - Service gratuit + prix d’un appel local)
Conditions générales
Voici les dernières conditions générales.
- conditions générales La Redoute Plus du 22 décembre 2021
Questions/Réponses
Dois-je résilier par courrier recommandé ?
Il faut privilégier la résiliation par téléphone ou depuis votre compte qui est gratuite. Pensez à conserver une confirmation écrite de votre action. Cependant, si vous n'arrivez pas à joindre le service clientèle par téléphone, ou à résilier depuis votre compte, vous pouvez envoyer un courrier recommandé en ligne, qui a l'avantage de vous procurer une preuve de l'envoi et de la réception de votre lettre.
Suis-je engagé ?
Le contrat d'abonnement à la Redoute + comporte une période d'engagement de 12 mois, qui est renouvelée automatiquement à son échéance.
Puis-je annuler un abonnement à la Redoute + souscrit en Corner ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour un achat en magasin, à moins que vous l'ayez souscrit depuis internet. La période d'essai n'est pas non plus proposée pour une souscription en corner Galeries Lafayette ou BHV.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à LA REDOUTE PLUS par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le vendredi 21 octobre 2022
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