Resilier un forfait Sosh

Vous pouvez résilier un forfait Sosh à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont à prévoir pour l'offre internet fixe. Vous pouvez résilier depuis votre compte.

Comment résilier un forfait Sosh ?
Résilier un forfait internet "La Boîte Sosh"
Adresse de résiliation Sosh
Résiliation en ligne
Modèles de lettre gratuit
Historique des conditions générales
Questions/Réponses

Cet article est dédié à la résiliation d'un forfait Sosh, voici nos guides pour la résiliation d'un forfait Orange mobile ou d'une offre internet fixe (Livebox, 4G box).

Comment résilier un forfait mobile Sosh ?

Les forfaits Sosh sont des forfaits à bas cout et sans engagements proposés par Orange, faisant concurrence aux forfaits Red by SFR et B&You de Bouygues Telecom, et de Free. Sosh propose des forfaits mobile et des forfaits internet appelés "la boîte Sosh". Tous les forfait Sosh sont sans engagement, vous pouvez donc résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont à prévoir pour l'offre la boîte Sosh.

Si vous souhaitez conserver votre numéro et changer d'opérateur, c'est le nouvel opérateur qui se chargera des formalités de résiliation auprès de Sosh. Il vous suffit quand vous souscrivez votre nouvelle offre d'indiquer votre code RIO (disponible par appel gratuit au 3179).

La façon la plus simple de résilier est de le faire via votre espace client, via la navigation "Offre et options > Résilier votre offre > résilier". Vous pouvez également résilier par courrier recommandé avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche.

Conformément aux conditions générales Sosh Mobile La résiliation du contrat d'abonnement Sosh prend effet par défaut dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation par Sosh, mais vous pouvez si vous le souhaitez choisir une date ultérieure jusqu'à un maximum de 60 jours.

Résiliez en ligne votre abonnement Sosh Mobile
depuis votre espace client

Résiliez votre abonnement
Sosh Mobile par courrier recommandé électronique

La résiliation de l'offre mobile Sosh + Livebox fibre ou adsl peut également être effectuée à tout moment mais entrainera des frais de 50 euros. Orange / Sosh propose d'effectuer la demande de résiliation par e-Chat, mais elle peut également être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Résilier un forfait Internet Sosh "la boîte Sosh"

Conformément aux conditions générales du forfait internet la boite Sosh vous pouvez résilier votre abonnement ADSL ou Fibre à la Boite Sosh à tout moment, car cette offre est sans engagement. Vous devrez cependant supporter des frais de résiliation de 50 euros.

Sosh indique que la résiliation pourra s'effectuer par e-chat avec un "web-conseiller" Sosh. Pensez à vous munir de votre numéro client. Vous pouvez également résilier par courrier recommandé avec accusé de réception.

Résiliez votre abonnement
Sosh Internet (la Boîte Sosh)
par courrier recommandé électronique

Comment résilier sans frais un forfait internet Sosh ?

Les cas ou vous pouvez résilier sans frais sont explicités dans les conditions générales :

- licenciement : joindre lettre de licenciement ou attestation pôle emploi
- déménagement en zone non couverte : attention la demande de résiliation de l’abonnement doit être faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement.
- déménagement à l'étranger pour un longue durée
- maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation du Service
- détention dans un établissement pénitentiaire pour une durée de 3 mois minimum
- décès du titulaire du contrat (joindre un acte de décès)
- surendettement : joindre attestation de recevabilité par la Commission de Surendettement des Particuliers
- mise sous tutelle ou curatelle
- faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire
- hausse tarifaire non prévue

La résiliation du contrat internet Sosh "La boite Sosh" prendra fin 10 jours après la réception du courrier par Sosh ou de la notification via e-chat et sera confirmée par SMS et mail. Elle pourra être annulée si vous changez d'avis par e-chat également.

Adresse de résiliation pour forfait Sosh

Orange
Service clients mobile
Service resiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

Adresse pour le retour du matériel (Box et câbles) dans le cas d'une rétractation uniquement :
KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT
Service retour - Distripôle zone d’activité Paris Sud
Secteur 3 Bât A - 77127 Lieusaint.

Résilier en ligne un forfait Sosh

Vous pouvez résilier votre forfait Sosh Mobile depuis votre espace client. Pour un forfait "Boîte internet Sosh", ce n'est pas possible, mais les conditions générales précisent que vous pouvez résilier en contactant le service client.

Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne.

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depuis votre espace client

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Sosh Mobile par courrier recommandé électronique

Résiliez en ligne
la Boîte internet Sosh

Modèles de lettre et résiliation en ligne

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Sosh] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Sosh

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat Sosh sans engagement.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, la résiliation soit effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de mon courrier recommandé par vos soins, la date indiquée sur l'accusé de réception faisant foi.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Conditions générales d'abonnement, de vente, et d'utilisation

Conditions générales offre Sosh Mobile

Vous trouverez ici les dernières conditions générales de l'offre mobile Sosh(22 aout 2019)
- conditions générales de l'offre sosh mobile 2018
- conditions générales de l'offre sosh mobile 2013

Conditions générales la boîte Sosh

Voici un historique des conditions générales Sosh au cas ou vous avez perdu les vôtres.

- conditions générales de l'offre la boîte Sosh (22 aout 2019)
- conditions générales de l'offre la boîte Sosh 2018

Question/Réponses

Est-il possible de déposer ma Box Sosh dans une boutique orange ?

Non à notre connaissance ce n'est pas possible, une fois votre offre résiliée, Sosh vous enverra un bon de retour avec les instructions pour le retour au guichet de la Poste ou en relais colis.

Quel l'identifiant de mon contrat Sosh ?

L'identifiant à indiquer est le numéro de votre ligne.

Ma lettre de résiliation est envoyée puis-je changer d'avis ?

Oui tout à fait la procédure de résiliation peut-être annulée pendant quelques jours après la réception du courrier par Sosh ou de la notification via votre compte. L'annulation peut s'effectuer depuis votre espace client via le menu Offres et option qui affichera le statut de votre demande, et en cliquant sur le bouton "annuler". si vous êtes client de Sosh Mobile ou Sosh Mobile + Livebox.
Si vous êtes client de la Boite Sosh, la demande s'effectuera par Chat, du lundi au samedi de 8h à 20h

Je déménage dois-je résilier ?

Non il suffit de prévenir Sosh depuis votre espace client

Dois-je désimlocker mon téléphone ?

Non ce n'est pas nécessaire les téléphones vendu par Sosh sont désimlockés par défaut

J'ai acheté mon téléphone avec un financement en 12 mois, puis-je résilier mon contrat Sosh Mobile ?

Contrairement à l'offre de location de free mobile ou un supplément de 5 euros mensuels est prévu si vous résiliez votre contrat Free Mobile, la résiliation de votre contrat Sosh n'entraine pas de conséquence financière, puisqu'il s'agit d'un achat avec facilité de paiement, vous devrez simplement continuer à payer vos mensualités à Orange Lease/Francetel

dernière mise à jour le mardi 15 novembre 2022