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Les Dernières Nouvelles d'Alsace (DNA)

Vous cherchez à résilier votre abonnement au journal Les Dernières Nouvelles d'Alsace ? Les abonnements papier par prélèvement automatique devront être résiliés par courrier recommandé avec accusé de réception. Un simple email suffira pour un abonnement numérique.

• Comment résilier votre abonnement ?
• - Le droit de rétractation
• - Résilier après la période d'engagement
• - Résilier pendant la période d'engagement
  (licenciement, déménagement, décès...)
• Comment résilier en ligne ?
• Adresse de résiliation
• Modèle de lettre résiliation gratuit
• Questions/Réponses

Comment résilier votre abonnement DNA ?

Les Dernières Nouvelles d'Alsace (appelées aussi DNA) ont été fondées le 1er décembre 1877. Ce journal est l'un des plus anciens titres de la presse quotidienne régionale en France. Sa diffusion s'étend sur l'ensemble du territoire alsacien (Bas-Rhin et Haut-Rhin) et compte plus de 160 000 exemplaires vendus chaque jour, pour une audience de plus de 550 000 lecteurs. Il fait partie du groupe Ebra, filiale du Crédit Mutuel, qui édite également Le Progrès, Le Dauphiné Libéré, et L'Est Républicain.
Les abonnements proposés peuvent être 100 % numérique ou en Version Intégrale (papier + numérique). Ces abonnements sont conclus une durée minimale d'engagement (24H, 7 jours, 1 mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an).

Les abonnements payés à l'avance sont sans reconduction, ceux à prélèvements mensuels sont avec reconduction automatique.

Vous pourrez tout d'abord annuler votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation si vous l'avez souscrit par internet, téléphone, ou suite à un démarchage. Conformément à la loi Chatel vous devrez être prévenu par DNA de votre faculté de dénoncer la reconduction automatique de l'abonnement à son terme. Vous pourrez ainsi résilier votre abonnement à son échéance, en respectant un préavis de 1 mois avant la date anniversaire du contrat d'abonnement.

La résiliation d'un abonnement numérique uniquement peut se faire par email. La résiliation d'un abonnement papier, conformément aux conditions générales, devra par contre être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Droit de rétractation

Si votre abonnement a été conclu par voie de démarchage à domicile, ou à distance, vous avez le droit de résilier votre contrat à tout moment sans préavis, frais ni indemnité dans un délai de 14 jours, en exerçant votre droit de rétractation. Votre demande devra être expédiée par lettre recommandée avec accusé de réception, vous serez remboursé(e) sous 14 jours des sommes versées au prorata de la durée du contrat restant à courir.

Sources : article L.221-18 du code de la consommation

Résilier votre abonnement après la durée minimale d'engagement

Vous avez pris un abonnement pour 24H, 7 jours, 1 mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an ? Si après cela votre abonnement est reconduit tacitement, DNA a l'obligation légale de vous prévenir de votre possibilité de résilier le contrat à son échéance en dénonçant la reconduction automatique.

Si cela n'a pas été fait, conformément à la loi Chatel vous pouvez résilier à tout moment; la résiliation de votre abonnement sera effective à la réception de votre lettre recommandée.

Les sommes versées vous seront remboursées dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation, déduction faite de la période écoulée entre le renouvellement du contrat et l'émission de votre demande.

Si vous avez bien été prévenu, alors il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au moins 1 mois avant la date d'échéance de votre abonnement.

Une fois la période d'engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre modèle de lettre gratuit et l'adresse de résiliation que nous mettons à votre disposition. Si vous préférez envoyer votre demande sans tarder, vous avez également la possibilité d'utiliser notre service de résiliation en ligne. Nous conserverons pour vous l'avis de dépôt comme preuve officiellement datée de votre demande.

Résilier votre abonnement pendant la durée minimale d'engagement

En cas de motifs légitimes, vous pouvez résilier votre abonnement avant même le terme de votre engagement et être remboursé au prorata de la période restante.

Exemple de motifs légitimes:
- chômage (rupture d’un CDI),
- faillite personnelle,
- redressement ou liquidation judiciaire
- surendettement des particuliers
- décès de l’Abonné
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de 3 mois
- incarcération de l’Abonné
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone hors livraison
- autre cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation

Vous devez envoyer un courrier recommandé avec avis de réception, accompagné d'un justificatif. Si vous le souhaitez, vous pouvez le télécharger dès maintenant en pièce jointe et l'envoyer via notre service de résiliation en ligne.

Adresse de résiliation DNA

EDITIONS DES DERNIERES NOUVELLES D’ALSACE
Centre Relation Clients
17-21 rue de la Nuée Bleue
67077 Strasbourg Cedex

Téléphone Relation Clients : 03 88 21 56 78 (Du lundi au vendredi de 7h à 12h et 13h30 à 17h, le samedi de 7h à 12h)

Modèle de lettre de résiliation gratuit

Modèle de lettre de rétractation

Comment résilier en ligne ?

Conformément aux conditions générales de DNA la résiliation d'un abonnement papier doit être effectué par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour le faire par internet, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne : vous personnalisez votre lettre via notre formulaire, et elle est imprimée le soir et envoyée par la Poste, puis distribuée par le facteur comme un courrier recommandé classique.

Dernière mise à jour le vendredi 30 septembre 2022

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