Résilier Le Dauphiné Libéré
Vous souhaitez résilier votre abonnement au Dauphiné Libéré ? La résiliation d'un abonnement Papier devra être effectuée par courrier recommandé, un abonnement numérique pourra être résilié par simple email.
- Comment résilier votre abonnement ?
- Résiliation en ligne
- Adresse de résiliation Le Dauphiné Libéré
- Modèle de lettre résiliation gratuit
- Questions/Réponses
Comment résilier votre abonnement Le Dauphiné Libéré ?
Le Dauphiné Libéré est un journal quotidien régional édité par le groupe Ebra, 1er groupe de Presse Quotidienne Régionale, qui possède notamment les journaux Le Progrès, Les Dernières Nouvelles d’Alsace et L'Est Républicain. Fondé en 1945, il est aujourd'hui diffusé à près de 200 000 exemplaires dans les départements français de l'Isère, la Savoie, la Haute-Savoie, la Drôme, l'Ardèche, les Hautes-Alpes, l'Ain (Pays de Gex) et le Vaucluse (Vaucluse matin).
Le Dauphiné Libéré propose des abonnement papier (offres 6/7 jours, 7/7 jours...), digitaux (offre essentielle, Premium, Pro) ou mixtes (offre Intégrale). Ces abonnements sont possibles sans engagement avec prélèvement mensuel, ou avec un engagement de 3, 6 mois ou 1 an.
Vous pourrez tout d'abord annuler votre abonnement en utilisant votre droit de rétractation. Les abonnements sans engagement par prélèvement mensuels pourront être résiliés à tout moment, avec un préavis de 1 mois. Conformément aux conditions générales, les abonnements avec engagement ne pourront être résiliés de façon anticipée qu'en justifiant d'un motif légitime.
La résiliation d'un abonnement 100% numérique peut être effectuée par simple email, cependant la résiliation d'un abonnement papier ou papier + numérique devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Le droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, si vous avez souscrit votre abonnement au Dauphiné Libéré par internet, téléphone, fax, ou suite à un démarchage à domicile, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter. Ce délai court à compter de la livraison effective du premier numéro pour les abonnements papier, ou de la première connexion pour les abonnements numériques.
Vous serez alors remboursé des sommes versées au prorata de la durée du contrat restant à courir dans un délai de quinze jours à compter de la réception de votre demande.
Résilier un abonnement papier sans engagement
Les abonnements mensuels sont reconduits reconduit automatiquement pour une durée égale, de manière tacite. Le réglement peut être effectué par prélèvement SEPA ou débit CB. Vous avez le droit de résilier à tout moment, avec un préavis de 1 mois.
Henri à souscrit un abonnement papier sans engagement le 15 juin. Cet abonnement est reconduit automatiquement pour 1 mois à chaque date anniversaire, soit le 15 du mois. Pour le résilier pour le 15 aout, il devra faire parvenir sa lettre recommandée avant le 15 juillet.
- article 17 des conditions générales
"La résiliation d'un contrat d’Abonnement payé par prélèvement prend effet à la date d'échéance du droit d'accès et au plus tard 1 (un) mois après la réception de la lettre de résiliation"
Abonnement 100% numérique
Vous pouvez résilier votre abonnement numérique par simple email à l'adresse adresse LDLABOWEB@ledauphine.com en respectant un préavis de 7 jours ouvrés.
Sophie a souscrit le 9 avril un abonnement digital "essentielle" pour 9,99€/mois en tacite reconduction. Cet abonnement est sans engagement et renouvelé automatiquement à la date anniversaire, qui est tous les 9 du mois. Pour résilier son abonnement pour le 9 juin, et ne pas être prèlevée, Sophie devra faire parvenir son email 7 jours ouvrés avant le 9 juin, soit fin mai.
Abonnement souscrit via Google
Si vous avez souscrit votre version numérique du Dauphiné Libéré via Google, vous pouvez résilier depuis la plate-forme Google.
Abonnement avec engagement
Ces abonnements sont proposés pour une durée de 3, 6, ou 12 mois. En cas de motif légitime, vous pouvez mettre un terme à votre abonnement sans attendre le terme de votre contrat et demander un remboursement au prorata des jours restants. Les abonnements proposés sur le site ledauphine.com s'arrêtent automatiquement à leur terme.
Cependant les conditions générales prévoient la possibilité d'abonnements à durée fixe à reconduction automatique. Si votre abonnement est à reconduction automatique, vous pourrez le résilier à son échéance annuelle, et serez prévenu par Le Dauphiné Libéré, conformément à la loi Chatel, de la date limite pour résilier.
Exemple de motifs légitimes de résiliation anticipée:
- chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire
- difficultés financières avec recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers
- décès de l’Abonné
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois
- incarcération de l’Abonné
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible depuis votre domicile ou lieu de travail
- autre cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation
- Article L215-1 du code de la consommation (loi Chatel)
- article 18 des conditions générales (résiliation avant terme)
"En cas de motifs légitimes, c’est-à-dire en cas de survenance en cours de contrat d’un événement imprévisible l’empêchant d’en poursuivre l’exécution, l’Abonné est exonéré du paiement des jours restants à courir jusqu’au terme de son contrat"
Adresse de résiliation Le Dauphiné Libéré
LE DAUPHINE LIBERE
Service Client - Abonnements Papier
650 route de Valence
38913 VEUREY Cedex
LE DAUPHINE LIBERE
Service abonnements numériques
650 route de Valence
38913 VEUREY Cedex
Email : ldlsrc@ledauphine.com
Téléphone : 0 800 88 70 01 (N° vert gratuit du lundi au vendredi de 8h à 13h)
Lettre type de résiliation abonnement Le Dauphiné Libéré
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro d'abonné Le Dauphiné Libéré :
LE DAUPHINE LIBERE
Service Client - Abonnements Papier
650 route de Valence
38913 VEUREY Cedex
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation abonnement Le Dauphiné Libéré
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résiliation de mon abonnement au Dauphiné Libéré.
Conformément à vos conditions générales de vente, je vous prie de m'adresser en retour une confirmation de la date de résiliation effective et de m'octroyer le cas échéant un remboursement au prorata des journaux non reçus.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Modèle de lettre de rétractation
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro d'abonné Le Dauphiné Libéré :
LE DAUPHINE LIBERE
Service Client - Abonnements Papier
650 route de Valence
38913 VEUREY Cedex
[Lieu, Date]
Objet : Rétractation abonnement Le Dauphiné Libéré
Recommandé avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté de me rétracter de l'abonnement souscrit le ../../..
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Conditions générales
- dernières conditions générales
Questions/Réponses
Ou puis-je trouver mon numéro d'abonné ?
Vous pouvez trouver votre numéro d'abonné (appelé également numéro de tiers) sur votre facture, sur le site internet dans la rubrique "mon profil", ou sur le film plastique entourant votre journal. Le numéro d'abonné commence par CP. Vous pouvez également l'obtenir en contactant le Dauphiné Libéré au 0 800 88 70 01 (N° vert gratuit du lundi au vendredi de 8h à 13h).
Comment puis-je informer Le Dauphiné Libéré de ma nouvelle adresse de livraison ?
Cela est possible directement depuis cette page. Si vous voulez continuer à recevoir votre journal sans interruption, vous devez remplir cette demande au minimum 4 jours avant votre déménagement.
Je serais temporairement absent, je peux faire suivre mon journal ?
Oui, il vous suffit d'en faire la demande 4 jours avant votre départ. La durée de suivi sera au minimum de 5 jours. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez cliquer ici. Attention, en cas de déplacement à l'étranger ou hors de France Métropolitaine, contactez préalablement le service client par téléphone au 0800 88 70 01 (service gratuit, prix appel local).
Je m'absente pour quelques semaines de vacances pendant lesquelles je n'aurais pas d'adresse fixe. Je dois résilier mon abonnement ou je peux simplement le suspendre ?
Il est tout à fait possible de suspendre votre abonnement pour une durée temporaire en remplissant ce formulaire au minimum 4 jours avant votre départ.
Comment puis-je informer Le Dauphiné Libéré de ma nouvelle adresse de livraison ?
Cela est possible directement depuis cette page. Si vous voulez continuer à recevoir votre journal sans interruption, vous devez remplir cette demande au minimum 4 jours avant votre déménagement.
Comment résilier en ligne un abonnement au Dauphiné Libéré ?
La résiliation d'un abonnement Numérique peut être effectuée par email. La résiliation d'un abonnement papier doit être effectuée par courrier recommandé, en utilisant par exemple le service de résiliation en ligne.
J'ai souscrit mon abonnement dans un salon, est-ce que je peux me rétracter ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux abonnements souscrits dans les foires ou salon (Article L224-59 du code de la consommation (exclusion des abonnements souscrits en foires ou salons)
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à LE DAUPHINE LIBERE par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 28 septembre 2022
Résiliation en ligne
Nos Services
Nos dossiers
- La lettre recommandée
- Mise en demeure
- Formalités Décès
- Numéros surtaxés
- Le motif légitime
- Droit de rétractation
- La loi Chatel
- La loi Hamon
- Les frais de résiliation
- Le prélèvement
- Le code IMEI
- Les frais bancaires
- La contravention
Résiliation en ligne
Suivi 24h/24
Modèles
Prêts à l'emploi
Valeur juridique
Paiement sécurisé
Courrier recommandé