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Résilier un abonnement Freebox Mini 4K

Vous souhaitez résilier votre abonnement à la Freebox Mini 4K ADSL ou Fibre ? Vous devrez vérifier que vous n'êtes plus engagés pour ne pas payer de frais de résiliation. Consultez notre guide pour des conseils et outils pratiques : service de résiliation en ligne, modèle gratuit de lettre de résiliation, adresse Freebox Mini 4K. cliquez-ici pour résilier une autre Freebox, .

• Comment résilier votre freebox Mini 4K ?
• Les frais de résiliation
• Adresse résiliation freebox Mini 4K
• Modèles de lettre de résiliation
• Comment restituer votre freebox Mini 4K
• Questions/Réponses

Comment résilier votre freebox Mini 4K?

La Freebox mini 4K est commercialisée depuis 2015 en remplacement de la Freebox Crystal. Elle prend en charge comme son nom l'indique le format TV 4K, et fonctionne sous le système Android. L'abonnement à la Freebox Mini 4K comporte une durée d'engagement de 1 an. Vous devrez payer des frais de résiliation de 49€.

Attention si vous souscrivez une offre auprès d'un autre opérateur (Orange, SFR, Bouygues-telecom par exemple), il vous suffit de bien préciser que vous souhaitez conserver votre numéro, et c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre abonnement à la Freebox mini 4k.

Sinon, conformément aux conditions générales de la Freebox 4K, votre résiliation devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Les frais de résiliation

Les frais de résiliation consistent en les mensualités restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement, à laquelle il faut ajouter des frais de 49€.

Par exemple si vous avez souscrit en janvier 2020, et que vous résilier le 20 juin, votre résiliation sera prise en compte 10 jours après, soit le 30 juins. Il reste 6 mois à payer (prix normal) jusqu'à fin décembre, soit 6*34,99€ + 49€ = 259€. Il faut donc bien réfléchir.

Peut-on ne pas payer de frais de résiliation ?

Oui c'est possible dans certaines situation de ne payer ni les mensualités restantes si vous êtes engagés ni les frais de résiliation de 49€.

Voici une liste des motifs permettant de ne pas payer de frais de résiliation :
- Droit de rétractation : vous pouvez annuler votre contrat dans les 14 jours suivant la souscription de l'abonnement à la Freebox Mini 4K.
- décès du titulaire du contrat
- déménagement pour une longue durée dans une zone non couverte (en général à l'étranger)
- maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation du Service Internet (fournir attestation médicale)
- surendettement (fournir notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers)
- licenciement d’un CDI
- non-exécution du Service Internet imputable à Free (fournir preuve)
- incarcération pour une durée minimum de 3 mois
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation.

Adresse de résiliation Freebox Mini 4k

Notez que ces adresses sont identiques pour toutes les Freebox. L'adresse de résiliation n'est pas communiquée sur le site de Free, qui demande à ses clients de les appeler au 32 44 pour l'obtenir. Elle a été communiquée cependant par les visiteurs de Resilier.fr et nous la mettons à votre disposition.

Adresse de résiliation freebox Mini 4K
FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry
Numéro de téléphone : 3244

Adresse de rétractation Freebox

Adresse à utiliser uniquement pour une rétractation, dans les 14 jours suivant la souscription du contrat freebox Mini 4K

Freebox Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Modèle de lettre de résiliation FreeBox Mini 4K

Retrouvez nos différents modèles de lettres de résiliation de votre abonnement Freebox en fonction de votre situation.

• Modèle de lettre de résiliation d'une freebox Mini 4K sans motif particulier
• Modèle de lettre de résiliation avec motif légitime
• Modèle de lettre de rétractation

Restitution de votre freebox Mini 4K

Voici les accessoires à restituer avec la freebox Mini 4K :

- boitier Serveur ("server mini")
- boitier player
- câbles ADSL tout pour brancher le Server mini
- boitier n°2 P"layer mini" et sa télécommande
- câbles d'alimentation

Ces équipements devront être restitués dans les 15 jours suite à la réception du message de confirmation de prise en compte de votre demande de résiliation, avec les instruction pour restituer votre box, en général dans un relais colis. Le renvoi du matériel est gratuit, mais vous devrez payer une pénalité si vous ne renvoyer pas dans les temps votre Freebox mini 4K ou que des éléments sont abimés. Les indemnités sont précisées sur la brochure tarifaire de Free correspondant à votre offre.

Exemple de pénalités :
Server mini 4K : 200€
Player mini 4K : 200€
télécommande : 20€
kit fibre (jarretière et SFP) : 30€
Boitier fibre : 90€
Freeplug : 40€ l’unité

Questions/Réponses

Je voudrais changer ma Freebox Mini 4K pour une Freebox Pop, suis-je obligé de résilier ?

Non, vous pouvez migrer vers l'offre Freebox Pop, depuis votre compte client free.fr

Dans le cas d'une rétractation puise-je envoyer un colis avec la box Mini 4k, les accessoires, et ma lettre de résiliation ?

Oui tout à fait, pensez néanmoins à envoyer votre colis en recommandé. L'adresse de rétractation : Freebox Rétractation - C/O PUBLIDISPATCH - 6, rue Désir Prévost - 91075 BONDOUFLE

Dernière mise à jour le samedi 22 août 2020

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