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Résilier une assurance affinitaire

Que ce soit une extension de garantive pour un appareil électroménager, une assurance annulation de voyage, une assurance contre le vol de votre téléphone, les assurances affinitaires sont en plein essor. Les assurances affinitaires sont en général souscrites lors d'un achat en magasin ou en ligne. Après réflexion vous vous demandez comment résilier cette assurance.

• Les types d'assurance affinitaire
• Le droit de rétractation
• La loi Hamon et la loi Chatel
• Modèle gratuit de résiliation
• Adresses et services clientèle

Les types d'assurance affinitaire

La définition d'une assurance affinitaire est large, puisqu'il s'agit d'un contrat d'assurance en lien avec un produit (appareil électroménager, hifi, téléphone..) ou un service (billet d'avion) proposé par un distributeur (Air France, Fnac, Veolia...). Ces contrats sont en général collectif et souscrits par le distributeur auprès d'un assureur par l'intermédiaire d'un courtier qui en assure la gestion, et notamment la vie du contrat et sa résiliation.

• Les assurances casse et vol
• Les extensions de garanties
• Les assurance annulation
• Moyens de paiement
• Energie et eau

Les assurances casse et vol

L'assurance casse et vol couvre les risques de vol par effraction ou agression, ainsi que les dommages accidentels dus à un évènement extérieur. Ces assurances sont proposées très souvent lors de l'achat d'un téléphone mobile par exemple, mais également une montre connectée, un ordinateur..

Les extensions de garantie

Les extensions de garantie sont proposées par les distributeurs (Darty, Boulanger, Fnac, Décathlon..) depuis de nombreuses années et prolongent dans la durée mais aussi parfois le périmètre des garanties la garantie légale de conformité. Auchan propose par exemple des assurances PC, petit électro ménager, Produits nomade, tablette tactile, console de jeux neuve et même TV Home Cinéma Projecteur.
L'extention de garantie peut ainsi compléter dans la durée la garantie légale de conformité de deux à 5 ans, ou vous couvrir au cas ou vous endommagez l'appareil involontairement en prenant en charges les frais de réparation, car la garantie légale des vices cachés, la garantie de conformité, et la garantie commerciale (ou constructeur) ne s'appliquent pas en général dans ce cas. Dans l'électroménager ou le multimédia, pour une machine à laver, un réfrigérateur, une télévision, un écran LCD, le vendeur est en général commissionné sur ce type de produit à forte marge et donc pas très objectif.

Les concessionnaires (Renault, Peugeot..) et autres vendeurs de véhicule proposent également des extensions de garantie à leurs clients.

Les assurances annulation

Vous pouvez souscrire ce type d'assurance en réservant un billet d'avion. Les assureurs les plus connus sont Mondial Assistance, chapka, Europ Assistance filiale de generali. Notez que vous souscrivez des assurances annulation avec vos cartes bancaires, qui sont valables si vous réglez votre achat avec votre carte.

Les assurances Moyens de Paiement

Proposées par les banques mais également les enseignes via les cartes de fidélité ces assurances vous permettent de couvrir les risques de débits fraudeuleux en cas de vol de vos moyens de paiement. Notez qu'en cas de vol de carte bancaire par exemple, la loi impose aux banques de vous rembourser tout débit effectué après que vous ayez fait opposition, mais pas au delà de 150 euros si votre confidentiel est connu par le voleur. Une assurance pourra donc vous couvrir pour les dépenses supérieurs à 150 euros.

Les assurances Energie

Les distributeurs d'énergie et d'eau proposent également des assurances affinitaires. La plus ancienne est probablement l'assurance fuite d'eau, souvent critiquée. Mais d'autres assurances ont été créées depuis, il semble que l'imagination des assureurs n'a pas de limite. EDF et Engie proposent par exemple une assurance facture, en cas de perte d'emploi ou d'incapacité de travail. Veolia Eau Services propose également un service d'assistance en cas de fuite d'eau et prend en charge les frais de plomberie.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L 112-2-1 du code des assurances, vous disposez d'un droit de rétractation en cas d'adhésion à distance (par téléphone, fax, internet, ou par courrier postal). Le délai court en général à compter de la signature du contrat que vous avez envoyé par courrier, ou à compter de la réception de la confirmation par téléphone ou internet.

Modalités de renonciation (en cas d’adhésion par téléphone, délai de 14 jours à la date de réception du certificat d’adhésion - en cas d’adhésion par correspondance, délai de 14 jours à la date de signature du bulletin d’adhésion par l’Assuré.

Résilier une assurance affinitaire avec la loi Hamon

Les assurances affinitaires comportent en général une période d'engagement de 1 an et se renouvellent ensuite par tacite reconduction. La loi Hamon vous permet de résilier une assurance affinitaire pour tout contrat signé avant le 1er octobre 2015, par contre la loi Chatel ne s'applique pas en général, car ces contrats d'asurance sont collectifs : ils sont soucrits par une banque, un distributeur, un site de e-commerce auprès d'un assureur.

Lettre type pour résiliation assurance affinitaire

Modèle de Lettre de rétractation

Les assureurs

De nombreux assureurs proposent des produits d'assurance affinitaire : ACE Group
Advise
Affinium
AIG
Allianz
Allianz Protection Juridique
Aon
April
Assu 2000
Asurion
Axelliance
ATM
Banque Postale
BNP Paribas
CACI
CACF – Crédit Agricole
CFDP
Chartis - AIG
Chubb
CWI- Assurant
DAS – Filiale MMA – Groupe Covéa
Direxi

Résiliation ATM assurances

ATM assurance, basé à Angers, est un courtier spécialisé en assurance affinitaire et mérite son accorche "créateur de garantie" puisqu'il assure presque tout ce qu'il est possible d'assurer (!) : cartes de paiment ou de fidélité, facteur eau, gaz, électricité, revenus locatifs, matériel de glisse, instruments de musique, vélos VTT, VTC (VéloVolé Assurances), annulation de spectacle, pneus de voiture en cas de vandalisme, assurance "permis de conduire"

ATM Assurances
CS 70440
49004 Angers Cedex 01

CFCA

CFCA
Service Clients Affinitaires
BP 80176
33706 Mérignac

EDF

EDF : assurance facture AssurEnergie (conditions générales). EDF propose également un contrat d'assistance "solution dépannage confiance"

Le contrat est résiliable au bout de 1 an par courrier, téléphone, ou dans une boutique EDF.

Adresse de résiliation assurance AssurEnergie de EDF en partenariat avec Axa
EDF SERVICE CLIENTS
TSA200 12
41975 BLOIS Cedex
Numéro de téléphone du service clientèle: 09 69 32 15 15

Gras Savoye

KSM

KSM est un courtier proposant des assurances avec une garantie en cas de panne ou dysfonctionnement de votre installation d'électricité, d'eau ou de gaz, et une protection juridique.

Les assurances proposées sont notamment : PACK ECO HABITAT, PACK PROTECTION PLOMBERIE, PACK PROTECT ELEC+, PACK COUP DE MAIN; PACK HOME PROTECT

KSM
54 Boulevard Maurice Flandrin
75116 Paris

Orange

L'assurance affinitaire "Orange Multi-Produits" ou "assurance 24h Multi-produits" garantit les téléphones, tablettes et autres objects connectés achetés dans une boutique Orange ou sur le site Orange.fr contre les risques de de casse et oxydation. Ce contrat collectif est souscrit par Orange SA auprès de Cardif Assurances Risques Divers et distribué par le courtier Orange Courtage. Il est souscrit pour 12 mois et se renouvelle tacitement tous les ans. Conformément aux conditions générales vous pouvez soit annuler votre contrat en exerçant votre droit de rétractation suite à votre adhésion pendant 21 jours. Ensuite, conformément à la loi Hamon, vous pouvez résilier à tout moment une fois la période d'engagement de 1 an terminée.

Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Planet Assurances

Planet Assurances propose des assurances "Protec Elec" et "Protec Elec+" vous protégeant contre les pannes et dysfonctionnement de vos appareils électriques et incluant une protection juridique.

Planet Assurances
54 Boulevard Flandrin
75116 PARIS

SPB

SPB est un courtier spécialisé en assurances mobiles et assurance affinitaire. Consultez notre guide sur SPB pour plus de précisions.

SPB - service résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Ekotek Industries

Engie

Engie : propose une assurance facture en partenariat avec CNP (conditions générales ici)

Service Clients d'ENGIE TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Elex Premium
E-Thaques
Europ Assistance – Groupe Generali
Filiassur
Fluo
Fnac
Galileo
Generali
Gras Savoye
Groupe Prunay
HTM Pro
Indesit
Identicar
Karapass

KD Assurances

Propose les assurances Cover Protec Services et First conciergerie. Adresse du siège social : 24 RUE FIRMIN GILLOT 75015 PARIS.

Service Clients d'ENGIE TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Mapfre Asiste
ncia Mark’Assur
Metlife
Mondial Assistance
Mouvoo
MSI Assurances et Réassurances
O2M – SPB Services
OGEA - Décathlon : assurance sportive (ski, pêche, cycle, fitness, glisse urbaine, sports d'eau) en partenariat avec AIG. Cette assurance dommage prends en charge les réparations de votre matériel de sport (vélo, planche de surf..)
Oney Banque Accord
Orange
Previssima
Prunay
SFAM
SFG
SFR
Sindup
SNCF
SPB
Supporter
Swiss Re
Tamet Group
Teleperformance
Telincom
Voisins Relais
WebHelp

Dernière mise à jour le vendredi 6 mai 2022

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